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Emmanuel Duffaut

Chargé Marketing et Communication

Marketing opérationnel
Business development
Communication 360°
Webmarketing
Social Media
Emmanuel Duffaut
44 ans
Permis de conduire
Montpellier (34000)
Situation professionnelle
En poste
En simple veille
Présentation
Doté d'une vision Business et ROI, j'ai pu travailler dans différentes structures : start-up, PME et Grand Groupe.
Mes missions transversales s'articulent autour du suivi de projets, du webmarketing et du développement commercial.
Mon expériences m'a permis d’œuvrer autant en BtoB qu'en BtoC.

Valeurs et savoir-être:
  • Esprit d'Equipe
  • Sens du client
  • Transmission et Apprentissage
  • Organisation
  • Innovation
  • Autonomie
CV réalisé sur DoYouBuzz
  • Gestion de la plateforme d'avis clients (Avis Vérifiés) et accompagnement global : modération, aide à la prise en main des conseillers, développement du taux de retours, communication et formations, suivi des évolutions et remontée des bugs.
  • Suivi de la relation client et de la qualité de service et organisation des réponses avec les experts et les fonctions interne
  • Participation à la hotline et au support : litiges, réclamations, résolutions des bugs, demandes d'amélioration...
  • Développement des Partenariats utiles aux conseillers et clients (photos et vidéos, visites virtuelles, home staging 3D, pige immo, solutions digitales...). Mise en place d’offres promotionnelles avec les partenaires
  • Développement de Services pertinents et utiles dans le parcours clients. Interface, suivi du projet avec les équipes internes (juridique, technique, commerciale...) et externes (prestataires)
  • Communication et formations Partenariats et Services auprès du réseau : réponses aux questions des conseillers, tutos, articles et autres supports, webinars…