ÉmiLie Lallemand
SPA MANAGER
39 ans
Permis de conduire
Saint Didier (84210)
Situation professionnelle
En poste
Ouverte aux opportunités
Présentation
A la recherche de nouveaux challenges et défis dans le secteur du bien-être, je souhaiterais trouver un poste fixe pour une ouverture de site ou un redressement de structure
Actuellement en poste -
Célibataire sans enfant
Mobile géographiquement
Actuellement en poste -
Célibataire sans enfant
Mobile géographiquement
- Gestion et optimisation :stocks/ rendez-vous /planning équipe
- Négociation commerciale avec les fournisseurs
- Réalisation des objectifs (CA/marge/productivité)
- Animation, motivation et management de l'équipe
- Controle du respect des consignes d'hygiène/sécurité/protocoles mis en place
- Organisation de briefings/entretiens individuel et collectif
- Reporting direction hebdomadaire
- Optimisation du revenu et de la satisfaction client
- Prospection client par la maîtrise des outils informatiques
- Yield management
- Cross selling/Marketing
- Feed back negatif
- statistiques / ratios
- Anglais Espagnol: accueil physique et téléphonique +prises de rendez-vous + installation d'un client en cabine + vente de produits cosmétiques + notions de vocabulaire
- Accueil physique et téléphonique
- Identification des besoins et des attentes du client
- Conseils sur les produits et services proposés
- Présentation des qualités, performances et aspects techniques des produits
- Techniques de fidélisation
- Techniques de vente
- Mises en place d'animations commerciales
- Autonomie / polyvalence / rigueur
- Excellent relationnel et sens du service client
- Réactive / dynamique et à l'écoute d'une clientèle exigente
- Epilations cires jetables avec/sans bandes
- Beauté des mains /Pieds + Vernis semi permanent
- Soins visage avec ou sans appareils
- Soins corps : gommages/enveloppements/soins buste et jambes légères
- Modelages: Californien / Shiatsu /Ayurvedique/Shiatsu /Deep tissue /crânien et plantaire
- Modelages accessoirisés: Pierres chaudes/ coquillages chauds/ ballotins/ bougie
- Installation clients en zone hydro-détente : Spa/sauna/hammam/balnéothérapie
- Logiciels : CEGID / EXCEL / EUROTEL / SPA BOOKER /MEDIALOG