Emilie DOUBRE
Chargée de clientèle
ATOUTS
- compétence métier dans la relation client et le fonctionnement global d'un service client
- Relation client : estimation fidélisation client : 90%, dynamique, disponibilité, réactive, investie, tempérament agréable
- Atteinte des objectifs
- Apprécie le travail en équipe, responsable, prête à relever les challenges commerciaux
44 ans
Permis de conduire
ORLEANS (45000) France
En poste
En recherche active
Agent de voyages depuis 12 ans et coordinatrice de l'agence de voyage DUNOIS VOYAGES depuis maintenant 3 ans où je développe, j'anime et je gère un portefeuille clients et une équipe commerciale.
ATOUTS:
ATOUTS:
- Compétence métier dans la relation client et le fonctionnement global d'un service client.
- Relation client : estimation fidélisation client : 90%, dynamique, disponibilité, réactive, investie, tempérament agréable.
- Atteinte des objectifs.
- Apprécie le travail en équipe, responsable, prête à relever les challenges commerciaux.
- Définition et mise en place de stratégies Marketing / Réalisation d’études de marché et de clientèle.
- Accompagnement dans la mise en place de plan de communication et la création de supports.
- Suivi et analyse des ventes
- Gestion et développement d’un portefeuille clients, Prospection téléphonique, Création d’argumentaires de ventes, Elaboration de devis et négociation.
- Définition, négociation et suivi de partenariats
- Fidélisation de la clientèle
- Encadrement d’équipe, réalisation de plannings et tenue de briefings.
- Word, Excel, Power Point, Adobe
- Outils spécifiques: AS400, SAPEIG, GALILEO, ORDICAR
- Anglais, opérationnelle avec du vocabulaire technique lié au tourisme
- Allemand,Notions