Account Manager SEA chez Publicis Media, je suis en charge de la gestion grands comptes tels que SNCF ou ENGIE : aussi bien sur l'opérationnel avec des optimisations et un suivi au quotidien, que sur la stratégie avec un accompagnement poussé et de conseil.
Principales responsabilités : piloter et optimiser les campagnes SmartLeads & SEM
Optimisation des campagnes : gestion opérationnelle et amélioration continue des campagnes SmartLeads des clients premium, suivi et optimisation des performances des campagnes de retargeting en collaboration avec l’équipe RTB Twenga
Expertise : conseils et expertise auprès des interlocuteurs internes (Sales, Marketing, R&D,…) et externes sur les problématiques de monétisation et de gestion de trafic ; identifier et qualifier les incidents et suivre le plan d’action mis en place avec le Team Lead Opérations
Analyse et reporting : suivi des KPIs et analyses croisées sur des données complexes pour valider le lancement ou suivre les campagnes ; identification des leviers d’optimisation ; contribution à la mise en place de nouveaux KPIs ; reporting des actions en interne et suivi des impacts
Technical Account Management : gestion en direct de la relation client pour tous les aspects techniques et opérationnels (flux produit, tracking, …) ; participation aux points de suivi avec les clients pour apporter une expertise technique
Projets Transverses : contribution aux autres projets majeurs de l’équipe Opérations, notamment Support et Relation Client, Gestion du Trafic, Facturation, Gestion des Incidents, création et maintenance des outils d’analyse et de supervision...
En charge de la mise en place des bonnes pratiques d’optimisation et d’innovations sur un portefeuille de grands comptes (Groupe SNCF (OuiGo, iDCAB, iDVROOM ...) / Novartis (Alcon,BVMP,...) / ENGIE / Ingenico).
Etude des problématiques de communication et recommandations stratégiques sur le développement des campagnes et de leur potentiel auprès des clients
Constructions, mises en ligne et suivis des campagnes SEA. Vérification de la diffusion et suivi des résultats en vertu de l’objectif fixé.
Mise en place de formats & fonctionnalités avancées Adwords : RLSA, shopping campaigns, bidding automatique, solutions de feed management, formats dynamiques…
Entretien des relations avec les régies et les autres entités du groupe
Production de reporting et analyse des résultats détaillés (notamment avec Analytics, Marin Software et/ou Doubleclick Search)
Proposition et mise en œuvre d’optimisations pour atteindre les objectifs de performance et de qualité
Suivi des évolutions technologiques (veille et études)
Création, suivi et optimisation de campagnes de référencement payant sur Google de clients appartenant à une zone géographique spécifique.
Liens sponsorisés : choix des mots clés, rédaction des annonces et choix des pages de destination
Gestion des campagnes : mise en ligne, suivi, optimisation des performances des campagnes de publicité conformément aux objectifs (avec l'aide de Google Analytics notamment),
Paramétrages des outils de tracking,
Gestion de la relation avec les commerciaux et le directeur commercial de la zone géographique attribuée,
Gestion de la relation avec les clients grands comptes (suivi mensuel),
Contrôle et reporting (analyse de la livraison des campagnes, des budgets investis, des retours, des performances, réalisation de bilans de campagne pour le directeur commercial de votre zone géographique),
Participation à l’évolution de l’offre et de ses process.
Enrichir les contenus rédactionnels et graphiques pour contribuer au développement à moyen terme : argumentaires produits, contenus rédactionnels sur les sites e-commerce, communautaire et facebook, mise en forme et contenus graphiques (vitrines, bannières, flyers).
Participer à la gestion courante de l’activité (clients et fournisseurs : conseils, préparation commande, suivi…).
Améliorer la visibilité et le trafic du site : référencement naturel, campagnes publicitaires, réseaux sociaux…
Mettre en œuvre des actions marketing telles que : newsletter, animations commerciales sur le site, publicité…
Participer à des actions diverses telles que : veille concurrentielle et prix, suivi et contrôle des actions mises en oeuvre, etc…