Expériences — Elena-Daniela SANDORU

Expériences

Hôtel (191#) et Appart-hôtel (74#) Mercure Paris Boulogne

Juillet 2017 à septembre 2018

Contrat d'apprentissage

Boulogne Billancourt

France

Grand Hyatt Santiago (310#)

Octobre 2016 à avril 2017

Stage

Santiago

Chili

Réception:
-Accueill des clients (Check-in et Check-out);
-Traitement des litiges;
-Facturation des préstations;
-Traitement des comptes débiteurs;
-Fidélisation.
Housekeeping:
-Contrôle des chambres;
-Géstion des femmes des chambres;
Compétences acquises :
-Amelioration d`espagnol;
-Meilleur géstion des litiges et plaintes;

Ibis Paris Tour Eiffel (527 #)

Septembre 2014 à août 2016

Contrat d'apprentissage

Paris

France

Réservation; Accueil et fidélisation des clients;
Formation théorique/Cross training aux étages : contrôle des chambres, contrôle des salles de bain, liaison réception/étages;
Effectuer la facturation des prestations, l'encaissement des notes ;
E-réputation;

Etages:
- Contrôle des chambres, contrôle des salles de bain;
- S'assurer que les installations sanitaires et électriques fonctionnent correctement;
Restauration:
- Assurer le dressage des tables et le débarrassage et de la vaisselle usagés;
- Travail en équipe ;
- Respect des règles d’hygiène et de sécurité.