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Edwige ENGASSER

Marketing Communication

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Edwige ENGASSER
41 ans
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La Possession (97419) Réunion
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CV réalisé sur DoYouBuzz
Expériences
  • POUR LA MARQUE APPLE
  • Contribution à l’élaboration de la stratégie marketing à partir des insights marché et des analyses de données multi-canaux
  • Conception, développement et pilotage de campagnes marketing en coordination avec les équipes internes et partenaires externes
  • Organisation et supervision d’opérations promotionnelles et de campagnes sur les réseaux sociaux, adaptées à différents publics et canaux
  • Développement et mise en œuvre de programmes de distribution performants, conformes aux directives stratégiques
  • Gestion du déploiement et de l’exécution des programmes lors de lancements ou mises à jour produits (NPI), notamment pour les programmes Apple, Apple Premium Reseller (APR), Apple Shop (AS) et les revendeurs Monobrand et Multibrand.
  • Pilotage du merchandising et de la performance retail pour maximiser la visibilité et la demande en magasin
  • Suivi budgétaire, optimisation du ROI et analyses post-campagne pour orienter les actions futures
  • Planification des besoins de formation partenaires et coordination de leur exécution en lien avec les responsables formation
  • Réalisation d’audits qualité et d’évaluations mystères pour mesurer la conformité et générer des indicateurs de performance
  • Analyse de la couverture marché, suivi des ventes et formulation de recommandations stratégiques aux parties prenantes
  • Élaborer et mettre en œuvre la stratégie marketing globale de l'entreprise.
    • Définir la pertinence des campagnes marketing en termes de parts de marché, de croissance et de rentabilité.
    • Préparer des tests organiques auprès des consommateurs.
    • Analyser les tendances du marché et surveiller la concurrence.
    • Piloter la coordination avec l’agence de communication.
    • Suivi du CRM externalisé.
    • Planifier et coordonner les campagnes de marketing multi-canaux
    • Superviser la création de contenu pour les différentes plateformes.
    • Assurer le suivi et l'évaluation des performances des campagnes.
    • Développer et mettre en œuvre la stratégie digitale de l'entreprise.
    • Planifier et budgétiser les publications des réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Linkedin, Tiktok).
    • Gérer la présence en ligne de l'entreprise, incluant le site web, les réseaux sociaux, l’application et les campagnes de publicité en ligne.
    • Définir et gérer le budget marketing.
    • Identifier, négocier et établir des partenariats stratégiques pour renforcer la visibilité de l'entreprise
  • Gestion des relations quotidiennes avec les partenaires internes et externes impliqués dans les projets de relation client.
  • Présentation des projets dans toutes les instances et suivi des adaptations post-lancement.
  • Interaction en transverse au sein du marketing et avec les directions opérationnelles.
  • Collaboration active au déploiement de campagnes transverses sur les marchés Grand-Public et Entreprise, sur les territoires de Réunion et Mayotte.
  • Reporting hebdomadaire et mensuel de l’activité, matérialisant l’avancement de l’ensemble des projets menés.
  • Management de l'équipe digitale du Groupe
    • Définition du plan marketing pour les marques Citroën, CFAO Occasions et Loxea
    • Mise en place des campagnes de communication, achat d’espace, en relation étroite avec tous les acteurs du marché.
    • Gestion du budget de communication pour Citroën, CFAO Occasions, Loxea, SAV, REL
    • Travail en étroite relation avec l’agence de communication pour brief, réception des visuels, déclinaison et validation
    • Liaison avec le constructeur STELLANTIS pour garantir le respect de la charte graphique
    • Anime le chef de produit digital et supervise les campagnes digitales (Google Adwords, Display, Responsive et FB Ads).
      Mise à jour des sites internet du Groupe (Citroën, Ford, Toyota, Volvo, Lexus).
      Animation des réseaux sociaux.
  • Mise en place d'une stratégie inbound marketing pour les marques Citroën et Toyota
    • Supervise l'équipe de leads qualificateurs, accompagne l'élaboration de la stratégie relation client et définit les objectifs du service et les plans d'actions annuels.
    • Définit les indicateurs de performance du service fidélisation, étudie les résultats et procède à des ajustements.
    • Supervise et anime les leads qualificateurs du Groupe. Analyse le parcours des leads ainsi que l’élaboration des segmentations et des scénarios pour faire mûrir les prospects jusqu'à l'acte d'achat.
  • Marketing stratégique
    • Conception et mise en œuvre de la stratégie de conquête et de fidélisation du marché grand public mobile
    • Veille concurrentielle et analyse du marché
  • Marketing opérationnel
    • Gestion des relations avec les partenaires de licence
    • Conception et mise en œuvre de nouveaux services ,de nouvelles offres et des opérations calendaires
    • Reporting du marché, analyse, suivi des résultats et réorientation si nécessaire (Océan Indien)
  • MARKETING STRATEGIQUE
    • Création du service marketing
    • Assure le benchmarking et le suivi des tendances (zone Océan Indien)
    • Veille continue de la concurrence et de la réglementation
    • Définition de la segmentation clients
    • Conception et proposition d’offres et solutions adaptées
  • MARKETING OPERATIONNEL
    • Organisation des campagnes de communication (Mass média, marketing direct, e-marketing)
    • Coordination de l’ensemble des tiers intervenants au cours des différentes étapes du process
    • Définition des actions publicitaires et promotionnelles chez les distributeurs (brochures, publipostage, conférences de presse, réduction de prix, packaging, merchandising…)
    • Elaboration et réalisation des plaquettes produits
    • Réalisation des bilans des actions marketing
    • Pilotage du budget marketing
    • Développement de la notoriété de 6 entreprises sur le web
    • Elaboration de stratégies sur les médias sociaux
    • Création et relais du contenu communautaire
    • Animation et modération des communautés des clients
    • Analyse les performances des campagnes
  • Promotion et vente des solutions novatrices de dernière génération dans le domaine des Energies Renouvelables
  • Travail sur des rendez-vous qualifiés fournis
  • MARKETING STRATEGIQUE
    • Veille concurrentielle
  • MARKETING OPERATIONNEL
    • Gestion annuelle du budget marketing
    • Refonte charte graphique
    • Refonte site Internet
    • Suivi de la relation fournisseur
      (cahiers des charges, production, mise en place, diffusion)
    • Production d’outils de communication
      (plaquettes commerciales, affiches, invitations)
    • Définition et mise en place d’opérations marketing direct
    • Analyse des campagnes marketing
    • Organisations de Foires et Salons
    • Relations presse
    • Sponsoring de diverses équipes de sports
    • Création newsletter interne
    • Animation des réseaux sociaux

Assistante marketing

E.P. Finances
Juillet 2009 à novembre 2009
CDD
Morlaas
France
    • Création de différents supports de communication
    • Développement d’actions de communication en lieu de vente
    • Organisation de réunions
    • Création d’outils d’aide à la formation
    • Création d’outils d’aide à la vente
    • Création d’une BDD prospect
    • Prospection terrain et téléphonique
    • Suivi clientèle
    • Etude de marché Chine
    • Veille concurrentielle
    • Création du site TOTAL ACS en Chinois
    • Création de différents supports de communication (Plaquettes commerciales, Objets pub. ..)
    • Conseil et vente des forfaits oranges fixes, mobiles et abonnement Internet
    • Participation aux objectifs chiffrés de l’agence
Formations

Master 2 International Business Management, option International Marketing

University of Huddersfield, ENGLAND

Septembre 2008 à juillet 2009

Master 1 Management des Echanges Internationaux (Mention Bien)

Université de Saint ETienne

Septembre 2007 à juillet 2008

Licence pro. Developpement commercial par l’International de la PME PMI (Mention Bien)

Université de Saint Etienne

Septembre 2006 à septembre 2007

DUEI Business & Language (Mention AB)

University of Brighton, ENGLAND

Septembre 2005 à juin 2006

DUT Techniques de commercialisation

IUT Bayonne

Septembre 2003 à juin 2005
Centres d'intérêt

Voyages

  • Royaume Uni - Canada - USA - Espagne - Portugal - Italie - Allemagne - République Tchèque - Ile de la Réunion - Madagascar - Népal - Australie - Amsterdam

Sport

  • Pratique quotidienne du sport :
    RPM - course à pied - trail - musculation

Cinéma

  • Très bon public, apprécie autant les biopics, comédies romantiques, films d'action, dramatiques ou science fiction.
Compétences

Compétences Linguistiques

  • Anglais: courant (TOEIC: 855 points)
    Avancé
  • Espagnol: Bonne maîtrise
    Bon niveau

Compétences informatiques

  • Maîtrise des environnements PC et Mac, Internet, Pack Microsoft Office , Mac Software et OS X.
    Adobe Creative Suite (Photoshop, Illustrator, InDesign)

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