Expériences — Ebru Türkkan

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Accueil des clients (téléphone, mail, Sécur'AXA...), des compagnies, des avocats et émissions d'appels sortants
Conseil et accompagnement des clients
Prise en charge et gestion des actions techniques des dossiers en respectant les procédures et les délais de traitement
Traitement des questionnaires médicaux, des ASPM, des rapports médicaux ...
Relance des victimes pour l'obtention des questionnaires médicaux, des PVT, des pièces médicales, des RIB ...
Règlement des sommes dues aux compagnies, aux clients, aux tiers payeurs...
Lancement et suivi des recours corporels

Gestion amiables et contentieuse des dossiers Flottes Automobiles
Réparation des dommages corporels selon les règles du Droit Commun (Droit Badinter)
Indemnisation et gestion des sinistres automobiles corporels selon les règles conventionnelles (IRSA, IRCA, PAOS)
Ouverture et détermination des responsabilités des dossiers
Evaluation, provisionnement et actualisation des réserves
Mise à jour des flux Darva Extranet
Saisine des médecins
Indemnisation et règlements des victimes

Gestion de sinistre et instruction d’un portefeuille personnalisé de dossiers non graves jusqu’à 10% de DFP
Vérification des garanties
Appréciation des responsabilités et identification du cadre juridique du dossier ainsi que des conventions susceptibles d’être appliquées
Maîtrise des conventions IRSA, IRCA, PAOS, Loi Badinter...
Maîtrise des évaluations financières
Accompagnement des victimes dans le cadre du processus d'indemnisation
Sélection des partenaires (médecins, avocat…) et leur donner des instructions valider leurs conclusions et participer aux expertises amiables
Proposer et négocier le montant de l’indemnisation jusqu’à 50K € d’enjeux financiers
Transaction avec les compagnies adverses ou les avocats spécialisés dans la réparation juridique du dommage corporel
Règlement des sommes dues aux compagnies, aux clients, aux tiers payeurs...
Prise en charge des appels entrants du secteur corporel et émissions d’appels sortants
Initialiser conduire et suivre jusqu’à leur terme les procédures judiciaires en préparant l’argumentation des avocats et en validant leurs conclusions
Présentation des recours matériels et corporels et détection des fraudes

Gestion complète d'un dossier de l'ouverture à la clôture dans le cadre de la convention IRCA et du Droit Commun
Instruction des dossiers et mise en œuvre des moyens nécessaires à l'indemnisation des victimes d'accidents de la route ne conservant pas de séquelles
Identification du cadre juridique et des conventions intervenant pour chaque dossier
Prise en charge de l'indemnisation du préjudice corporel des victimes assurés ou tiers
Etude des responsabilités, détermination du cas de barème et vérification des garanties
Instruction des dossiers et indemnisation des victimes (mise en place d'expertise médicale, PVT, annexe 6-1 ...)
Evaluation et suivi des couts techniques des dossiers
Règlement des tiers payeurs, des victimes, des honoraires d'avocat et de médecin et envoie des courriers
Réception et traitement des appels des assurés
Ouverture par téléphones des sinistres GAV

Fonds de Garantie des Assurances Obligatoires de dommages (FGAO)

Septembre 2017 à juillet 2018

Intérim

Vincennes

France

Ouvertures des dossiers matériels, corporels d'accidents de la circulation et construction dommages ouvrage
Vérification du traitement et suivi des dossiers des entreprises en liquidation MTA et EIC (mails urgents, relances, archivage)
Analyse des pièces justificatives des différents dossiers (constat, rapports d'expertise, factures)
Rédaction des quittances matériels, corporels et autres courriers (reçu de règlement, courriers de réponse)
Tri du courrier entrant (quittances, demandes et réclamations qui sont réalisées directement auprès du Fonds de Garantie)
Réglements des retours de quittance matériels et corporels des entreprises en liquidation MTA et EIC jusqu'à 15 000 euros

Ebru Türkkan