Titre professionnel de niveau III. Assurer la mise en exploitation, le suivi, la sécurisation et l'optimisation du système informatique de l'entreprise. Faire évoluer les ressources nécessaires (infrastructures réseaux, serveurs et systèmes d'exploitation, bases de données, applications transverses et applications métier) à la production attendue du système d'information de l'entreprise.
Titre professionnel de niveau IV. Assurer des services d'assistance en informatique ou d'initiation aux usages numériques auprès de tous publics. Proposer des solutions, accompagner les utilisateurs et leur faciliter la prise en main d'outils informatiques, d'équipement multimédias et de services numériques, que ce soit dans un lieu collectif ou au domicile des particuliers. Installer et paramétrer les matériels et les logiciels. Pratique le plus souvent sous statut salarié, au domicile des particuliers ou au sein d'espaces numériques publics présents dans les collectivités, dans les écoles, les cybercafés, les services d'assistance téléphonique ou encore au sein de grandes entreprises.
