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Equipe support niveau 2 sur la solution Cisco et Nagios Configuration et maintenance (management) de Switch Cisco Création et mise en place des procédures Monitoring des équipements réseaux
Membre de l’équipe support niveau 2 sur la solution Cisco (UCCX, UCCE, ICM…) Gérer les incidents de niveau 2 intervenus sur les solutions clients contact center, et escalade si besoin vers le niveau 3 Gestion des incidents niveau 2 TOIP, debug gateway, WebCall Back, Routeur (logger)SVI (serveur vocal interactive), AW (administration workstation) Contrôle des équipements réseaux à l’aide de script Gestion des incidents (Chopin et océane) Supervision (sentinel, netcool, étrali)
Exploitation et configuration des Switch Nortel Création et gestion des VLAN Définition des plans d’adressage de classe C Monitoring des équipements réseaux
Migration sur différents sites (Paris, Compiègne, Belgique) Migration PC et portable HP Utilisation de ghost.exe pour la récupération des données Installation et configuration d’applications métier
Administration niveau 1 Active Directory Création de compte utilisateur Installation et configuration des logiciels packagés (sms) Installation et déploiement des téléphones Cisco 7941 Assistance utilisateur
responsable de la cellule déménagement et informatique
Préparation des informations utilisateurs équipements réseaux Brassage des prises réseaux Modification des profils réseaux Mise à jour de la base asset center
Administration Windows NT Serveur Administration équipement de sauvegarde véritas Administration exchange serveur 5.0 Administration serveur SAP Administration checkpoint Assistance utilisateur
Administration systèmes Unix, Perl, Oracle, Mysql, C Certification Linux (LPIC 101-102) CCNA en cours Administration systèmes Windows serveur 2008 Active Directory
Protocoles Nat, Routage RIP, EIGRP, OSPF