Julie Didier - Solution Architect - Senior Consultant Ecommerce

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CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Accenture Stratégie et Consulting, secteur Retail et Luxe.
Product Owner E-commerce :- Application de la méthodologie Agile at scale- Design, développement et déploiement de fonctionnalités- Approche core model, multi-sites, multi-marques- Management

Responsable du catalogue produits Consumer Electronics en vente sur le Samsung Shop, site E-commerce officiel de la marque Samsung.
Produits concernés : TV/Audio/Electroménager/Display

► IMPLEMENTATION DES PRODUITS
- Création des process d'avant-vente et après-vente avec le service client
- Intégration de nouveaux services de livraison et suivi de leur performance
► SUIVI DES EVOLUTIONS DES PLATEFORMES
- Identification et suivi des évolutions nécessaires sur la plateforme E-commerce
- Coordination des évolutions sur les plateformes connexes : ERP, systèmes logistiques
- Rôle de PMO avec services internes
► ANIMATION COMMERCIALE & MARKETING
- Développement et application d'une roadmap d’offres et promotions
- Mise en place de tunnels d'achats et suivi de leur performance
- Suivi de la mise en ligne et commercialisation des produits
- Gestion du niveau de stock du catalogue
- Développement de partenariats BtB
- Management d'un consultant
- Reporting

Mission de pilotage projet sur les outils where-to-buy du portail samsung.com/fr/

►Cadrage projet : recueil de besoin, audit, rapport d’étonnement
► Refonte des dispositifs where-to-buy
- Lancement d'un appel d'offre et sélection du prestataire
- Rédaction des spécifications
- Conduite du projet jusqu'au lancement : suivi du planning et budget, validation des livrables
- Mise à jour de la BDD produits et revendeurs - 10 000 points de vente, 20 sites E-commerce
  ► Reporting et optimisation
  ► Suivi des évolutions du dispositif

Mission de cadrage stratégique et opérationnel du site E-commerce Samsung France :

► Analyse du positionnement, audit des solutions, diagnostic des opérations internes
► Préconisations et construction d’un plan d’action à court et long term

Poste au sein de l'équipe E-services d'Hermès. Suivi des corrections et évolutions liées à l'optimisation du parcours et de l'expérience client sur les 22 sites E-commerce Hermes.com sous Magento :

►IMPLEMENTATION DE NOUVEAUX SERVICES
- Mise en place de nouveaux services : web-to-store, PayPal, personnalisation produit
- Rédaction de cahiers des charges et recette fonctionnelle
- Coordination avec filiales et agence jusqu’à la mise en ligne
- Suivi régulier des résultats E-commerce
►MISE EN CONFORMITE JURIDIQUE
- Refonte des CGVs pour l'ensemble des sites européens
- Production de contenus éditoriaux
- Mise à jour des e-mails transactionnels
►LANCEMENT DE NOUVEAUX SITES
- Rédaction de cahiers des charges pour lancement de 2 nouvelles plateformes E-commerce
- Accompagnement du lancement de la nouvelle collection d’Hermès Editeur

Poste au sein de l'équipe E-commerce Zone Europe de la division Luxe de l'Oréal :

► ANIMATION DES SITES MARCHANDS
- En charge de l'animation des 9 sites Lancôme et Biotherm pour les marchés ES/IT/DE
- Mise en place des lancements et actions promotionnelles
► GESTION DES CAMPAGNES D'EMAILINGS
- Elaboration et suivi du plan de contact mensuel (20 newsletters/mois)
- Conception des briefs, coordination avec agence et filiales jusqu'au routage (Adobe Campaign)
- Reporting

Poste au sein de l'équipe E-commerce de l'enseigne The Body Shop. Responsable de l'ensemble de l'activité marketing et commerciale.

► GESTION OPÉRATIONNELLE DU SITE
- Elaboration et suivi du plan d’animation marketing et promotionnel de https://www.thebodyshop.com/fr, premier site Ecommerce de l'Oréal en France en terme de CA
- En charge du webmastering : catalogue produits, CMS, promotions
► ADMINISTRATION ET SUIVI DES LEVIERS DE TRAFIC
- Gestion des campagnes d’e-mailings de la conception au routage (Siebel)
- Suivi des partenariats d’affiliation via plateformes (Netaffiliation) avec une quinzaine de sites
- Optimisation du SEA (Labelium)
► ANALYSE DES PERFORMANCES
- Reporting hebdomadaire des résultats E-commerce par source
- Analyse détaillée des opérations promotionnelles
► SUIVI DES EVOLUTIONS DU SITE
- Mise en place d’un module de notation des produits (Bazaar Voice)
- Refonte de la page checkout
► RESULTATS :
- The Body Shop a été élu "Best Multichannel Retailer" selon le Mapic Awards 2013
- Croissance à deux chiffres en 2013 sur le site E-commerce The Body Shop

Community Management
Brief des Webdesigners

Assistante Marketing & Communication

ENGIE (anciennement GDF Suez)

Juin 2012 à août 2012

Stage

Leeds

Royaume-Uni

Compétences

SAP Hybris

Bon niveau
Magento

Bon niveau
Fluent Commerce

Bon niveau
Salesforce B2C Commerce

Bon niveau
Salesforce Core CRM

Bon niveau

Espagnol

Bilingue - 6 ans d'expatriation en Espagne et Argentine

Expert
Anglais

Bon niveau

Atlassian (Jira, Confluence)

Avancé
Product Owner (PSPO I) Certification

Avancé
UX PM I Certification

Avancé

Google Analytics

Bon niveau
Content Square

Bon niveau