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Delphine ROUYER

Delphine ROUYER

Responsable Service Clients

En poste Ouverte aux opportunités
J’ai démarré ma carrière professionnelle dans le secteur du Field Marketing et me suis concentrée dans la mise en place de campagnes de promotion des ventes pour des industriels de premier rang. J’y ai d’ailleurs rapidement développé mes compétences managériales.

J’ai ensuite rejoint un groupe spécialisé dans la mise sur le marché et la gestion des Marques de Distributeurs pour l’ensemble des enseignes de la distribution française et à l’international. J’ai ainsi pu me rapprocher du produit lui-même et de son cycle de vie.

Ces années professionnelles m’ont permis d’acquérir une double compétence : la gestion de plans d’actions marketing et la gestion d’un produit sur le marché.

La ligne conductrice de mon parcours se résume en un engagement : la satisfaction du client.
CV réalisé sur DoYouBuzz

Responsable Gestion Clients

KAPA REYNOLDS
Depuis mars 2021
CHATOU
France
  • -Chef de projet des lancements de produits à Marque de Distributeurs pour le compte de la grande distribution en France et en Europe, en charge de la coordination des différents acteurs internes et de l’interface clients et fournisseurs pour garantir la performance globale attendue.
    • Garantir la mise sur le marché des produits en conformité avec les délais et budgets fixés, le cahier des charges client et dans le respect des procédures société
    • Elaboration des prévisions des ventes annuelles et révision mensuelle en collaboration avec le service Supply Chain. Objectif optimiser nos approvisionnements et assurer un taux de service optimal à nos clients
    • Budget des ventes : élaboration, analyse, suivi hebdomadaire vs le CA réalisé. Actions correctives mises en place.
    • Management d’1 chargée de relation clients : réunion hebdomadaire de suivi
    • Gestion des litiges clients : analyse, traitement et règlement
    • Collaboration active dans le projet de mise en place d’une politique de RSE