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Delphine DERAM

Delphine DERAM

Formatrice en Bureautique - Expert sur Word et Excel

47 ans
Permis de conduire
En recherche d'emploi En recherche active
Le face à face pédagogique me correspond avant tout, même si je recherche également des formations en e-learning.

http://www.formateur.delphinederam.info/

Expert sur WORD, EXCEL, POWERPOINT

Formatrice en bureautique depuis plus de 20 ans, je suis toujours en recherche de missions dans le Nord Pas de Calais et en Picardie.

Proche des personnes, faisant preuve d'empathie, pédagogue, j'apporte de la confiance. Je dispose de bonnes qualités relationnelles, je suis attentive et adaptable à tout type de public et je suis capable d'analyser la demande du client.

La formation est personnalisée et le plus souvent sur le propre poste de travail de la personne, en individuelle ou en petits groupes.

Auto entrepreneur :
N° SIRET : 790 274 138 00011
CV réalisé sur DoYouBuzz

consultante formatrice

ALTERNALEASE / SICORFE
Janvier 2004 à janvier 2010
  • CONSEILLER / ORIENTER
  • > Informer sur les méthodes pédagogiques (création de documents, séminaires)
  • > Analyser et évaluer les besoins
  • > Contact téléphonique / Envoi de questionnaires par mails
  • > Audits individualisés chez les clients (à partir des logiciels et documents utilisés)
  • > Identification des besoins par des exercices déterminant le niveau de départ
  • > Définition des parcours de e-formation
  • > Définir le contenu pédagogique
  • > Création et/ou adaptation du contenu pédagogique et des parcours de formation
  • > Etablir des bilans, des synthèses
  • > Rédaction d’un compte rendu de visite chez le client avec envoi de proposition de service
  • > Synthèse des notions abordées, acquises et des éventuels besoins détectés lors des formations
  • > Participer à l’élaboration d’un projet de mise en place d’un logiciel de Gestion de Relation Client (Sage CRM) : étude de l’adéquation entre les demandes du client et les possibilités du logiciel
  • ACCOMPAGNER / FORMER
  • > Accompagnement d’apprenants en e-formation (suivi de leur parcours, relance, aide par une présence sur place)
  • > Formation personnalisée sur le poste de travail
  • > Formation de groupe pour de grandes structures (SEVELNORD, Française de Mécanique, STA …)
  • > Formation spécifique sur l’amélioration de fichiers de travail Excel, Word, Access
  • CREER / DEVELOPPER
  • > Bâtir des outils d’évaluation (questionnaires, exercices, des supports didacticiels, des questionnaires d’évaluation)
  • > Développer sous Access une base de données pour la gestion des conventions et la gestion de projet
  • > créer un formulaire de réservation de salle en VBA Excel
  • > Paramétrage de Sage CRM en fonction des demandes du client