Expériences — Delphine Allanic

Votre navigateur est obsolète !

Pour une expériencenet et une sécurité optimale, mettez à jour votre navigateur. Mettre à jour maintenant

Expériences

Participer de façon autonome à différentes phases d’un projet, mission ou opération, du lancement à son déploiement et suivi en production

Détails de l'expérience

Maîtrise des savoir-faire dans différents domaines de support ou gestion de projet
Développer la relationnel client pour apporter son savoir-faire et son support

En charge d analyses fonctionnelles et/ou techniques d'incident informatiques bancaires

Détails de l'expérience

Réaliser des opérations de support, et/ou maintenance, et/ou test de composants applicatifs ou techniques de systèmes d’information, dans le respect des consignes, processus, normes qualité et sécurité, et selon les charges et planning prévus
Prendre en compte les enjeux de transformation (interne, légale)
Participer à la réalisation de prototypes de test le cas échéant

Prendre en charge les points de type anomalie remontés par le client.
Accompagner le client dans l'utilisation du logiciel.

Etre l’interface avec les éditeurs et partenaires externes.
Mettre en production en coordination avec le service production.

Détails de l'expérience

Développer, intégrer, personnaliser et tester les solutions en respectant les standards et les méthodes de développement.
Traiter les incidents et mettre en place des solutions préventives.
Constituer et enrichir la documentation de maintenance et d’exploitation.
Participer à l’assistance des utilisateurs en répondant aux demandes transmises par le service client.

Support de premier niveau aux utilisateurs en enregistrant et en traitant les dossiers

Détails de l'expérience

Signalés, soit en apportant une réponse directement, soit en escaladant le dossier
aux équipes support.
Rédiger de documents nécessaires au partage de l'information.
Participe ponctuelle au déploiement de projet informatique.

Recenser et analyser des besoins des utilisateurs.
Tester et organiser le déploiement de la solution avec l’éditeur.

Détails de l'expérience

Assister, conseiller et former les équipes et les utilisateurs spécifiques.

Recenser et analyser des besoins des utilisateurs.
Concevoir et tester les logiciels industriels.

Détails de l'expérience

Maintenir opérationnel les logiciels, matériels, équipements et systèmes.
Assister, conseiller et former les équipes et les utilisateurs spécifiques.

Maintenir en Condition Opérationnelle le Système d'information du groupe sur les aspects réseau, système et applications.

Détails de l'expérience

Réaliser les tâches d’administration système, réseaux et applications.
Rédiger et mettre à jour la documentation et les procédures d'exploitation.