Gestion des tickets via Zendesk : temps moyen de réponse sur le support passé de 48 à 6h, 1000 tickets en moyenne par mois.
Suggestions d'améliorations fonctionnelles côté admin et côté user : recueil des retours et des besoins équipe et users pour l'équipe de Développement, calcul des complexités avec la Lead Developer et le Head of Engineering
Test des nouvelles features
On-boarding des équipes projet sur les outils utilisés en interne
Gestion du Forum : modération et animation
Elaboration de la nouvelle aide en ligne Ulule/Okpal
Description de l'entreprise
Plateforme de financement participatif leader en Europe
