Déborah Erard
Chef de projet digital / Product Owner
37 ans
Bagnolet (93170) France
En poste
Ouverte aux opportunités
Product Owner
Wide Agency (MICROPOLE)
Depuis juin 2018
- Clients :
- Carrefour : Suivi de la mise en place de la plateforme intégrée de service client (omnicanalité) pour les services Carrefour Livré Chez Vous et suivi des évolutions sur les plateformes Drive, Fioul, Fidélité
- Audi : Suivi des développements pour la plateforme E-commerce
- Carrefour : Suivi de la mise en place de la plateforme intégrée de service client (omnicanalité) pour les services Carrefour Livré Chez Vous et suivi des évolutions sur les plateformes Drive, Fioul, Fidélité
- Analyse des besoins fonctionnels et recommandations
- Rédaction des User Stories dans JIRA
- Suivi des développements
- Recette
- Animation des cérémonies agiles
- Formation des keys users
- Suivi du backlog
Product Owner
Jobmaker
Mars 2018
à juin 2018
- Rédaction des spécifications fonctionnelles
- Chiffrage des fonctionnalités et évolutions
- Test en recette et en production des nouvelles features
- Rédaction des release notes
- Reporting des metrics de suivi
- Initiation aux méthodes Agile et Scrum
User Support Officer
Ulule
Mai 2016
à février 2018
CDI
Paris
- Gestion des tickets via Zendesk : temps moyen de réponse sur le support passé de 48 à 6h, 1000 tickets en moyenne par mois.
- Suggestions d'améliorations fonctionnelles côté admin et côté user : recueil des retours et des besoins équipe et users pour l'équipe de Développement, calcul des complexités avec la Lead Developer et le Head of Engineering
- Test des nouvelles features
- On-boarding des équipes projet sur les outils utilisés en interne
- Gestion du Forum : modération et animation
- Elaboration de la nouvelle aide en ligne Ulule/Okpal
Déléguée Taxe d'apprentissage
ORT Collecteur
Janvier 2016
à mai 2016
CDD
Paris
- Gestion administrative et suivi des dossiers clients
- Aide au calcul de la Taxe d’Apprentissage et de la FPC
- Traitement des règlements Taxe d’Apprentissage, éditions des reçus libératoires
- Traitement du courrier entrant et sortant, publipostage
Chargée de mission en communication institutionnelle
PROPARCO
Septembre 2012
à octobre 2013
Contrat de professionnalisation
Paris
- Elaboration du rapport annuel et autres supports de communication (print et digital)
- Gestion du site internet
- Rédaction et mise en forme des communiqués de presse et des fiches projets
- Organisation de conférences de presse
Relations internationales, Spécialité Sécurité et Défense
Mémoire Master 1 - Les associations de paix israéliennes dans le conflit israélo-palestinien : des groupes d'intérêt controversés
Mémoire Master 2 - Les monarchies à l'épreuve du Printemps arabe : l'exemple du Maroc et de la Jordanie
Mémoire Master 1 - Les associations de paix israéliennes dans le conflit israélo-palestinien : des groupes d'intérêt controversés
Mémoire Master 2 - Les monarchies à l'épreuve du Printemps arabe : l'exemple du Maroc et de la Jordanie
Classe préparatoire aux Grandes Ecoles - Littéraire
- Proactive
- Autonome
- Organisée
- Réactive
- Gestion de projet
- Méthodes Agiles
- Relation client/utilisateur
- Formation des utilisateurs
- Rédaction de documentations, user stories, release notes
- Jira
- Confluence
- Office
- Trello
- Zendesk
- G Suite
-
Anglais
Avancé
-
Espagnol
Intermédiaire
-
Hébreu
Intermédiaire
