Dauchez edouard - Conseiller client

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CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Management d'une équipe de collaborateurs (coaching, motivation et cohésion de l'équipe).
Contrôle du niveau de service de l'équipe et de l'atteinte des objectifs (suit, accompagne et intervient en soutient de ses collaborateurs).
Respect des procédures de l'entreprise et du client y compris en termes de sécurité, ressources humaines, opérations.Fait remonter tous les constats de non-respect de ces procédures.

En tant que mandataire de GROUPAMA, mission de promotion et de vente de produits d'assurance vie, en appels sortants comme entrants aux sociétaires de Groupama.

Mission de Sécurité, Sûreté, et de gestion des flux de passagers.
Veiller au bon déroulement des services fournis par l'aéroport.
Transmettre les informations aux bons services pour résoudre les problèmes rencontrés, qu' ils soient techniques ou humains.
Accueil et renseignements des voyageurs.

Prise de commande et facturation par téléphone des clients de la compagnie Taxi G7 (100 appels en moyenne par jour).

Accueil, renseignements, présentation et visite du CIAP (centre d'interprétation et d'architecture du patrimoine).
Ventes de produits et circuits touristiques.
Travaux administratifs (mails, tenue journalière d'un planning électronique, veille documentaire), gestion de la caisse et du stock.

Veiller au bon déroulement des vols sur court ( France ), moyen ( Europe, Afrique du nord et Moyen-Orient ), et long courrier ( reste du monde ).
Missions commerciales et de sûreté, sécurité, secourisme.
Chef de cabine sur la dernière année, responsable d'un équipage cabine de plus de 5 personnes Sur Airbus 319/20/21.

Accueil et vente, rayon nature et découverte.

Compétences

Adaptabilité, sens de la relation client, diplomate.

Sens de l'accueil
Dynamique, excellente présentation.