Daniel Martins

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

assurer la qualité des services proposés / veiller à la bonne tenue des ateliers
suivi de l’activité des ateliers afin d’atteindre les objectifs fixés : contrôle des heures disponibles et du taux de remplissage de l’atelier, analyse des heures improductives…
gestion des collaborateurs, s’assurer du respect des règles de sécurité
traitement des litiges et réclamations clients pour les re-satisfaire et les fidéliser

au sein du service Après-Vente, accueil des clients, préparation des demandes de travaux en amont
optimisation de la charge atelier
réception des clients et suivi des dossiers

Chef de groupe / Vendeur secteur VN

Succursale Citroën Strasbourg

Décembre 2010 à octobre 2013

CDI

Strasbourg

France

création et gestion d’un portefeuille clients, animation d’un secteur de vente
prospection et relances marketing
vente de véhicules neufs et de services associés (financements, contrats de service, accessoires automobiles
suivi des dossiers, livraisons et mises en main des véhicules aux clients
fidélisation et suivi client après la vente

Description de l'entreprise

Succursale Citroën de Strasbourg

Vendeur boutique Produits Dérivés Citroën Mondial de l'Automobile 2010

Citroën

Septembre 2010 à octobre 2010

CDD

Paris

France

Véhiculer l'image de marque de Citroën
Présentation des produits
Conseiller les clients
Vente des produits

Assistant Chef de Produits

Citroën - Groupe PSA

Septembre 2009 à août 2010

Contrat d'apprentissage

Paris

France

Création, définition de l’offre produits Image (produits dérivés) en cohérence avec la nouvelle image de marque Citroën
Élaboration des prix
Analyse des nouvelles tendances de marché, veille concurrentielle
Réalisation des cahiers des charges, suivi d’appel d’offre, négociation fournisseurs
Suivi des produits : approvisionnements, cycle de vie, performances commerciales
Gestion du site Internet BtoB et Intranet de vente des produits
Participation à la réalisation du site BtoC
Collaboration à la réalisation du catalogue des produits Image Citroën
Communication vers les filiales, services internes (DA/DJUR/STYLE), fournisseurs...

Détails de l'expérience

Lancement des gammes DS3, Citroën Racing, Citroën C3, Citroën Origines ainsi que de miniatures (les miniatures représentant 50% de l'activité).
Gestion de plus de 200 références.
Recherche de nouveaux produits représentant au mieux la "Creative Technologie" de Citroën (ex: clé usb design, montre technologique...).
Cahiers des charges réalisés pour des produits Image accompagnement le lancement de futurs véhicules (ex: Citroën C4, Citroën C-Zéro).
Rencontre avec les fournisseurs afin de valider le choix des produits.
Réalisation de PowerPoint : présentation des produits aux Pays et réseau.
Prise en photo des produits avec un photographe afin d'illustrer la boutique en ligne, les présentations au réseau et le catalogue.
Mise en place de tableaux de reporting – analyse statistiques des ventes. Présentation des résultats à la hiérarchie chaque mois via un document PowerPoint.
Création d’outils de gestion pour l’activité et d'aide à la décision. Ex: tableau de suivi des approvisionnements, des stocks.

Finaliste national Henkel Innovation Challenge

Henkel

Janvier 2009 à mars 2009

Projet étudiant

Boulogne Billancourt

France

Création d'un produit cosmétique qui existera en 2050
Montage vidéo de 2 minutes présentant ce produit et le monde de 2050
Réalisation du mix marketing du produit (produit, prix, distribution, communication)
Recommandations stratégiques pour ce produit
Présentation orale face au jury Henkel (en anglais)

Organisation d'opérations marketing (campagne de sécurité routière, Summer Clubber)
Organisation du concert de Daniela Mercury le 31 mai
Chargé de communication pour le concert de Daniela Mercury : assurer la visibilité de l'événement
Élaboration de propositions commerciales, prospection annonceurs
Rédaction de communiqué de presse, de dossier de presse
Rédaction d'article pour le magazine officiel de l'association
Recherche de partenaires commerciaux.
Aide à la publication du Guide de l'été 2008

Détails de l'expérience

La campagne de sécurité routière se déroulait au mois d'août. Elle avait pour but de sensibiliser les jeunes mais aussi les adultes sur les risques liés à la fatigue, l'alcool, etc qui pouvaient survenir lors des longs voyages (comme le trajet France Portugal). La campagne se déroulait en deux temps. D'abord, sur les autoroutes françaises et portugaises (la première semaine d'août) avec la distribution de flyer, de guide de l'été entre autres, sur les aires de repos. Puis, à la sortie des discothèques participant à la Summer Clubber de la Costa do sol.
J'ai donc dû trouver des bénévoles sur toute la France acceptant de participer à cette campagne et leur envoyer l'ensemble du matériel (flyers, affiches, guide de l'été...).
Campagne de sécurité routière, Summer Clubber :
- accord avec la discothèque Costa do Sol pour l'organisation de la campagne de sécurité routière dans leur discothèque en France.
- recherche de financement auprès du gouvernement portugais
- sensibilisation des jeunes sur l’alcool au volant dans des discothèques en France et au Portugal, distribution d’alcootest. Reportage obtenu sur CLP Tv.
- recherche d'un parrain pour l'événement: accord avec le chanteur portugais Rui Veloso
Organisation du concert dans le cadre du Festival Caixa organisé par la banque Caixa Geral de Depositos
- recherche d'une salle de concert : le choix s'est finalement porté sur l'Élysée Montmartre.
- recherche d'hôtels pour l'artiste et son équipe (danseurs, techniciens...)
- gestion de la logistique...
Assurer la visibilité de l'événement grâce à la distribution de flyers, d'affiches (format A1 et A4).
Communication auprès des associations partenaires et de la presse. Rédaction des communiqués et dossiers de presse.
Résultats obtenus : communication sur radio latina afin d'annoncer le concert, des interviews télé sur NRJ12 et CLP Tv et de nombreux articles dans la presse.
Le concert a affiché complet.
Résultats de la recherche de partenaires commerciaux.
- un accord avec la ville de Pombal pour assurer la communication de sa fête estivale à laquelle allait être présent Bob Sinclar.
- échange commercial avec un distributeur de DVD -> un emplacement publicitaire en échange de DVD qui nous serviraient pour nos jeux concours
  ...

Description de l'entreprise

Fondée à Paris le 24 novembre 1991, Cap Magellan est une association de droit français animée par de jeunes portugais, lusodescendants et français. Son but : promouvoir les échanges entre la France, le Portugal, et les espaces lusophones. Mais il y a également la volonté de changer l’image de la communauté portugaise moderne en France, loin des clichés qui lui sont souvent attribués. On pourrait qualifier Cap Magellan de « Micro entreprise associative ».

Réalisation d'une étude de marché
Analyse - diagnostic
Recommandations stratégiques
Réalisation d'un plan merchandising opérationnel

Détails de l'expérience

Afin de faire face à la baisse des ventes dans leur rayon Boulangerie, les dirigeants du Auchan Arras nous ont demandé des solutions marketings / merchandising pour optimiser le rayon dans leur magasin actuel et futur et ainsi booster les ventes.

Elaboration de propositions commerciales, réponse à des demandes de cotation à l’international
Rédaction de questionnaires. Codification de questions ouvertes
Mise en forme de document PowerPoint pour présentation client
Travail de whitelistage auprès des FAI
Tournage de séquence vidéo pour la participation aux Trophées du Marketing

Détails de l'expérience

La codification consiste à regrouper en catégories pertinentes les diverses réponses apportées librement par les enquêté(e)s.
Le travail de whitelistage consistait à intégrer une liste faite par un fournisseur d’accès Internet à laquelle s’inscrivent les entreprises envoyant des mails en grosse quantité pour ne pas être considérées comme spammeur. La réussite de cette mission a été mitigé car hormis AOL à l'époque, peu de fournisseurs de boîte mails proposaient ce service. Ils préféraient laisser le choix à l'internaute. De plus, une demande pour intégré une white-liste prenait souvent plusieurs mois.

Description de l'entreprise

Panel On the Web est une société d'étude marketing en ligne et de conseil.