assurer la qualité des services proposés / veiller à la bonne tenue des ateliers
suivi de l’activité des ateliers afin d’atteindre les objectifs fixés : contrôle des heures disponibles et du taux de remplissage de l’atelier, analyse des heures improductives…
gestion des collaborateurs, s’assurer du respect des règles de sécurité
traitement des litiges et réclamations clients pour les re-satisfaire et les fidéliser
