Homme de projets, entrepreneur, curieux et avide de poursuivre le développement de mes compétences, je suis à la recherche d'un nouveau projet professionnel lié à l'international. Ayant analysé et maîtrisé les défauts liés à la génération Y, je souhaite m'investir dans un projet ambitieux et passionnant.
Offrir une expérience client irréprochable en établissant et en créant des relations solides avec les principaux clients en France et en Europe.
Approche-conseil (de l'onboarding à la fidélisation des clients) et capacité à communiquer des concepts techniques aux nouveaux clients.
Comprendre les besoins des clients et adapter le service en les informant des mises à jour produit.
Résoudre les problèmes en collaboration avec l'équipe support et fournir des retours d'expérience sur les améliorations produit à l'équipe de développement.
Mise en place pour les clients des centres d'appels Cloud afin atteindre les objectifs commerciaux stratégiques de nos clients.
Promouvoir les ventes additionnelles et identifier des opportunités pour accroître l'utilisation de nos services.
Participation au développement technique des nouvelles solutions IA
Agents vocaux IA = Des agents IA à voix humaine pour passer des appels 24h/24 et 7j/7.
Intelligence conversationnelle = Des informations pertinentes pour un meilleur coaching et une analyse plus rapide.
Numéroteur IA= Gérez tous les modes d'appel avec un seul numéroteur, de l'aperçu à la communication parallèle.
Description de l'entreprise
Solution de centre d'appels — Messagerie vocale, enregistrements d'appels, SMS, SVI, routage, rappel, numéroteur intelligent, IA
