Damien PADE
Responsable Développement International
41 ans
Permis de conduire
Barcelone (08012) Espagne
Situation professionnelle
En poste
Ouvert aux opportunités
Présentation
Homme de projets, entrepreneur, curieux et avide de poursuivre le développement de mes compétences, je suis à la recherche d'un nouveau projet professionnel lié à l'international. Ayant analysé et maîtrisé les défauts liés à la génération Y, je souhaite m'investir dans un projet ambitieux et passionnant.
Customer Success Manager
CloudTalk
Depuis novembre 2021
CDI
Barcelone
Espagne
- Consistently provide an excellent customer experience by build and nurture strong customer relationships with top customers in the French region & Europe.
- Consulting approach (from onboarding to loyal customers) and ability to communicate technical concepts to a portfolio of new customers simultaneously
- Understand the customer’s needs and attune our service by educating clients about product updates.
- Solve troubleshoot issues in relation with the support team and provide feedback for product enhancements for development team.
- Implement cloud-based call centers to achieve strategic business goals and objectives of clients.
- Upsell and find opportunities for customers to increase their usage.
- Consistently provide an excellent customer experience by build and nurture strong customer relationships with top customers in the French region & Europe.
Chargé d'Assistance Travel Insurance
AXA Partners
Février 2019
à novembre 2021
CDI
Barcelone
Espagne
- Évaluation de la situation et identification de la solution d’assistance appropriée
- Gestion de dossier: Initiation, coordination et suivi des interventions
- Organisation de rapatriement sanitaire, coordination entre les agents locaux, les structures hospitalières et les prestataires
- Résolution des conflits et gestion des cas complexes
- Accompagnement des nouveaux agents
- Service Remboursement
Senoir Account Manager France
IWG Group
Février 2017
à octobre 2018
CDI
Barcelone
Espagne
- Conseil et vente de solutions de bureaux Regus et Spaces
- Equipes de 10 traders
- Développement commercial France / Suisse / Monaco / Belgique / Luxembourg / UK / Pays Africains francophones et anglophones
- Service Clients et Gestion d'un CRM
- Formation des nouveaux entrants
Responsable Publicité et Monétisation
Webmedias
Novembre 2014
à juin 2016
Paris 16
France
- Chef de publicité / Native adverstizing
- Marketing Digital
- Service commercial Abonnement Entreprise
- Comité de rédaction
- Administratif
Project Coordinator France
DWP Consulting
Août 2014
à octobre 2015
Freelance
Chantilly
France
- Représentant français de la société anglaise Matrix Event, spécialisée dans l'événementiel sportif
- Organisation et gestion de la Run or Dye- Editions : 2014- 2015
- Conduite de projets (Analyser et définir les besoins, techniques de management,...)
- Élaboration d'une stratégie commerciale (Analyse de marché, techniques commerciales...)
- Développement commercial BtoB et BtoC
- Prospection et fidélisation commerciale
- Création de partenariats/ sponsorings
- Plan en recrutement (sourcing, interview, coaching)
- Gestion Budgétaire- Analyse financière
- Constitution et animation du réseau de vente
- Déclinaison d'une politique de communication Media et Hors Media
- Communication Événementielle (Gestion d'opérations de Street Marketing)
- Gestion des relations Publiques et Presses
- Web marketing
- Community Manager
- Conception de supports graphiques Web/ Print
- Création de contenu
- Analyse de données
- Gestion de la relation client
- Résolution des problèmes
- Conciergerie
- Anglais --> Courant (C1)
- Espagnol --> Intermédiare (B1)
- Chinois --> Notions
Data Science, Business Analytics, Data Analysis, Statistiques, Modélisation, SQL, SSIS
Premier MOOC organisé en français sur le thème de l'analyse financière: http://firstbusinessmooc.org/
- Suivi du MOOC proposé par Havard en anglais
- Passionné de design et d'art contemporain
- Agent Artistique (Mise en relation avec les galeries, organisation d'expositions- peinture, photo)
- Obtention du Brevet Européen de Premiers Secours (Niveau 2- en 2011)
- Séjours humanitaires en Côte d'Ivoire en 2002 et en Cisjordanie en 2009
- Bénévolat avec le Rotary Club de Paris Nord en 2012 et 2013
- Membre bénévole actif à UFE BCN depuis 2017
- Expériences en Europe, Asie, Afrique, Moyen-Orient et Amérique du Nord- 10 ans à l'expatriation
- Voyages réguliers au Canada (Montréal)