Conseiller et informer les clients et prospects, gérer les prises de contact lors des ventes privées téléphoniques ou leurs demandes en ligne, coordonner les devis et prises de rendez-vous avec les techniciens.
Appréhender les divers problèmes techniques ou relationnels des clients en direct dans un objectif de satisfaction client optimale. Se former sur la capacité à gérer un client mécontent voire virulent.
Rédiger les requêtes pour le Service Après Vente en vue d'une prise en charge client idéale.
