Barber Damien

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Conseiller et informer les clients et prospects, gérer les prises de contact lors des ventes privées téléphoniques ou leurs demandes en ligne, coordonner les devis et prises de rendez-vous avec les techniciens.
Appréhender les divers problèmes techniques ou relationnels des clients en direct dans un objectif de satisfaction client optimale. Se former sur la capacité à gérer un client mécontent voire virulent.
Rédiger les requêtes pour le Service Après Vente en vue d'une prise en charge client idéale.

Développer les interfaces des sites e-commerces des franchises de l'entreprise GBH (Carrefour, Yves Rocher, Mr. Bricolage, Rapidoto, etc.).
Participer à la numérisation des franchises en Martinique, Guadeloupe et Île de la Réunion en créant leurs sites internet.
Analyser les besoins de chaque site et respecter la loi RGPD pour une création ergonomique et la protection des données utilisateurs.
Collaborer avec les équipes marketing pour analyser leurs besoins et les intégrer aux sites pour leur administration future.
Animer et organiser des réunions pour planifier les développements avec les différentes équipes.

Enseigner la navigation, la sécurité, l'OS, l'utilisation de périphériques tels que l'imprimante, l'appareil photo etc.
Gérer une clientèle diverse de tous niveaux et les conseiller au quotidien.

Compétences

En reconversion active