CORALIE DA COSTA
ASSISTANTE ADMINISTRATIVE & COMMERCIALE
44 ans
Permis de conduire
Saint Jean d'Illac (33127) France
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
En recherche active
Présentation
Dynamique et consciencieuse, mon goût pour le travail bien fait et mon sérieux font de moi une collaboratrice efficace et réactive.
Mes atouts : Organisée, Curieuse et Enthousiaste !
Mes atouts : Organisée, Curieuse et Enthousiaste !
Assistante Service Client
SFRI Saint Jean d'Illac (33)
2017
à 2025
- Gestion des réclamations clients B2B par téléphone et mail (80% clientèle anglophone)
- Gestion de la relation fournisseurs
- Gestion des stocks, réception et expédition marchandise
- Organisation d'évènements interne et externe (formations en France, à l'étranger, fête d'entreprise)
- Administration des ventes (bons de commande, facturation, ...)
- Création, qualification tableaux de bord
Conseillère Clientèle Professionnelle
EDF Entreprises Le Haillan (33)
2016
à 2017
- Accueil par téléphone & chat B2B, traitement des courriers & mails
- Gestion de la vie des contrats (Service Relation Courante)
- Gestion des réclamations (Service Réclamation)
- Planification des interventions
- Conseils avancés (facturation, technique, recouvrement, ...)
Assistante commerciale (formation)
AFPA Paris 12
2015
à 2016
- Administration des ventes - Développement et fidélisation de la clientèle - Actions commerciales
- Anglais commercial
Employée de commerce
TABAC-PRESSE Seignosse (40), Bordeaux (33)
2013
à 2015
France
- Accueil, vente, encaissement, gestion de caisse
Gestion de stocks, réception de marchandises, mise en rayon, réassort
Assistante Administration des Ventes
LES BOUCHERIES NIVERNAISES Paris VIII
2004
à 2012
France
- Accueil, prise de commande et vente (physique, téléphonique, fax)
- Facturation, création et gestion des fichiers clients/articles
- Encaissements pro. et part., suivi des impayés, gestion de litiges
- Gestion de caisse/coffre, remises de chèques/espèces
-
Accueil physique, mail, chat, téléphonique (standard multilignes)
Expert
-
Traitement des réclamations
Expert
-
Conseil, information et vente (B2B, B2C)
Expert
-
Suivi des process selon contrats commerciaux
Expert
-
Création et mise à jour de tableaux de bord
Expert
-
Organisation d'évènements
Formations, séminaires France & étrangerExpert
-
Création de note d'information et de promotion
Avancé
-
Traitement des commandes du devis à la facturation
Expert
-
Rapprochement BL/facture, classement et archivage
Expert
-
Encaissement part. et pro., gestion des impayés
Expert
-
Gestion des stocks
Expert
-
PGI / ERP
SAGE, CIEL Gestion CommercialeExpert
-
Pack Office
Word, Excel, Internet, Powerpoint, PublisherExpert
-
CRM
AureaWeb, Chloe, ...Expert
-
Anglais
Avancé
-
Espagnol
Avancé
- PCEM1 (Études Médicales) de 2000 à 2001 - Descartes Paris V
- Initiation Naturopathie CNFDI
- DEUG Lettres Modernes de 2001 à 2003 - Jussieu Paris V