Delivery Manager aguerri avec 27 ans d'intérêts en ingénierie informatique dans les domaines du réseau/télécom/sécurité/C=chefferie de projets et administration système, garant de l'équilibre d'équipe.
Gérer les équipes : animer et diriger les équipes IT, en s'assurant qu'elles sont formées, motivées et efficaces.
Assurer la maitrise du RUN et la sécurité des infrastructures.
Planifier la stratégie : développer des stratégies opérationnelles pour aligner les objectifs IT avec ceux de l'entreprise. Cela inclut la planification des ressources, des budgets et des projets.
Participer à l'amélioration continue : identifier les opportunités d'amélioration des processus et des systèmes, et mettre en œuvre des solutions pour accroître l'efficacité.
Assurer les collaborations interservices : travailler en étroite collaboration avec d'autres départements pour s'assurer que les besoins technologiques de l'entreprise sont satisfaits.
Suivre les performances : évaluer et analyser les performances des systèmes et des équipes, en utilisant des indicateurs clés de performance (KPI) pour mesurer le succès.
Gérer les fournisseurs et contrats : gérer les relations avec les fournisseurs et les partenaires technologiques, en s'assurant que les services fournis répondent aux attentes.
S'assurer de la veille technologique : rester informé des tendances et des évolutions technologiques pour anticiper les besoins futurs de l'entreprise.
Assurer l'ensemble des tâches et responsabilités du poste de Delivery Manager Réseaux et Proximité sur le périmètre global Run France MCO pour le compte d'ArianeGroup (équipe de 17 personnes).
Réaliser et animer les comités opérationnels réseaux France.
Participer à l'élaboration des COPIL.
Assurer la gestion de carrière des collaborateurs Open en charge (8 personnes). (Montée en compétence, employabilité, skills).
Détails de l'expérience
Maitrise : ITSM, Jira/Confluence, Office 365, Sharepoint, Méthode/Qualité/Sécurité, SLA/OLA/KPI, Agile, QQOQCP, Plan de charge, Sprint.
Maintenir des liens avec les principaux contacts opérationnels chez le client en co-responsabilité avec le Delivery Manager Réseaux Nord.
Assurer l'efficience des ressources, la planification et l’ordonnancement des travaux de l’équipe dans le cadre des activités Run (MCO, équipe de 7 personnes).
Assurer la qualité des services et le respect des obligations contractuelles, en vue d’atteindre un haut niveau de satisfaction du client.
Identifier des opportunités d’amélioration des processus et des méthodes de travail existants.
Réaliser et animer les comités opérationnels réseaux et proximité.
Assurer l'expertise et la maintenance Opérationnelle des réseaux/télécom pro. pour opérateurs SFR/Numéricable, Completel, Bouygues Telecom et British Telecom, périmètre aquitain.
