Clémence Papoin
Digital Marketing Manager | Transition Numérique
Digital Marketing
Transition Numérique
Social Media
E-commerce
CRM
38 ans
Permis de conduire
biarritz (64200) France
Ouverte aux opportunités
Avec une forte approche digitale du business, j'accompagne au quotidien les entreprises dans leur transformation numérique, sur le plan stratégique, opérationnel et humain. Passionnée par mon métier, j'aime m'investir à 100% dans la définition et la mise en oeuvre de stratégies web marketing efficaces.
Forte de plusieurs « e-expériences » à travers le monde, j’aimerais aujourd’hui m’investir au sein d’une société d’envergure internationale, dynamique et créative, idéalement située dans le Sud Ouest de la France.
Titulaire d'un MBA spécialisé en E-business et d'un double diplôme Bachelor International (franco-chinois), je m’intéresse particulièrement au développement du e-commerce en Chine.
Forte de plusieurs « e-expériences » à travers le monde, j’aimerais aujourd’hui m’investir au sein d’une société d’envergure internationale, dynamique et créative, idéalement située dans le Sud Ouest de la France.
Titulaire d'un MBA spécialisé en E-business et d'un double diplôme Bachelor International (franco-chinois), je m’intéresse particulièrement au développement du e-commerce en Chine.
Chef de projet Transition Numérique & Stratégie Digitale
ADN Agile
Février 2016
à juin 2016
- Accompagnement à la transition numérique de PME sur le plan stratégique, opérationnel et humain, via l'intégration de logiciel CRM Multicanal (Zoho CRM)
- Définition des parcours clients digitaux et élaboration des stratégies associées (réseaux sociaux & social selling, trigger marketing, emailing, site web, SEM, Tracking & interactions sur site internet, suivi satisfaction client, CRM, reporting...)
- Gestion des projets d'intégration des modules web de Zoho CRM & outils associés (cahier des charges, analyses, déploiement, intégration, suivi client)
- Evangélisation du numérique & formation des équipes au numérique, à ses enjeux, bonnes pratiques et outils
Senior Online Advertising Specialist
Sensis
2014
à 2015
Melbourne
Australie - Victoria
- Création, management et optimisation des campagnes de publicité sur les réseaux sociaux (SMO) pour plus de 300 PME australiennes
- Restructuration de l’offre pour répondre aux besoins actuels des PME australiennes
- Production de reportings complexes pour offrir aux PME une vision détaillée et compréhensible sur la performance de leurs campagnes SMO
Webmarketing Manager France
Le Cordon Bleu Paris
Novembre 2011
à mai 2014
CDI
Paris
France
- Définition de la stratégie digitale sur 3 ans et management du budget requis
- Optimisation de l’ergonomie web/mobile pour simplifier le parcours client et augmenter les conversions (avec une problématique de positionnement sur plus de 10 cultures web différentes)
- Management des campagnes SEO, SEM, SMO et partenariats web: création et reporting
- Elaboration de la stratégie de communication digitale de la marque: création et gestion des campagnes d’emailing d’acquisition et de fidélisation (Newsletters, actions commerciales, invitations aux événements, emails administratifs automatiques)
- Positionnement de la marque sur les réseaux sociaux, animation et modération de la communauté
- Elaboration d’une stratégie de contenu web bilingue afin d’augmenter le trafic : mise à jour mensuelle de 10 catégories sur le thème de la gastronomie et du vin
- Création et management de deux sites annexes : boutique en ligne (www.cordonbleu-boutique.com) et site partenaire (www.heg-gastronomie.com)
Responsable Web Marketing Junior
Charme et Traditions
Février 2011
à juillet 2011
Stage
Paris 10 ème
France
- Optimisation de Site Web : Optimisation de l'ergonomie, de la navigation et du contenu du site
- Project Management: Ouverture du site à l'international - création et management d'une équipe internationale (UK, Allemagne, Italie, Portugal, Espagne). Lancement des versions du site en Juillet 2011.
- Référencement du site : Mise en place d'une stratégie de partenariats (Netlinking), optimisation du SEO
- Webdesign: conception et design de plusieurs Landing Pages du site, conception de la Newsletter (Dreamweaver) et de plusieurs mailings en html.
- Mobil Marketing: Mise en place du cahier des charges pour la conception d'une application Iphone, réalisation des recommandations
- Actions Emarketing: Fidélisation des utilisateurs (Réseaux Sociaux, Création d'une Newsletter, Emailings), Acquisition de nouveaux clients (Emailing de prospection), organisation d'un jeu concours
Assistante French Website Management
HolidayCheck GmbH
Septembre 2009
à février 2010
Stage
Bottighofen
Suisse
- Management du portail www.holidaycheck.fr
- Actions e-marketing : emailing, Newsletter, Organisation de Jeux Concours
- Relations publiques : rédaction de communiqués de presse, publications en ligne et dans des journaux réputés
- Apprentissage et application SEO
- Community Management : Animation de la communauté d'utilisateurs et contact avec les hôteliers de France
- Optimisation de Contenu Web
Assistante Web Content Management
Ciao, a Microsoft Company
Février 2008
à août 2008
Stage
Munich
Allemagne
- Management du catalogue de produits à travers la création de nouvelles catégories de produits sur le site.
- Rénovation des anciennes catégories et intégration des produits de nos partenaires.
- Optimisation de la navigation pour une utilisation plus agréable.
- Photographie
- Œnologie
- Street Art
- Chant
- Ukulele
- J'aime partir à la rencontre de nouvelles cultures : Chine, Vietnam, Canada, Australie, de nombreux pays européens
- Ski
- Sports Nautiques
- Equitation
-
Stratégie digitale
Expert
-
CRM
Avancé
-
Community Management & Social Selling
Avancé
-
Emailing
Avancé
-
Tracking & Trigger Marketing
Avancé
-
Management de Contenu
Avancé
-
Reporting
Avancé
-
SEO/ SEA / SMO
Bon niveau
-
E-commerce
Avancé
-
Gestion de projets
Avancé
-
Ergonomie / UX
Bon niveau
-
HTML / CSS
Avancé
-
Graphic Design
Bon niveau
-
Wordpress
Avancé
-
Google Analytics
Avancé
-
Zoho CRM
Avancé
-
Microsoft Office
Expert
-
Photoshop
Avancé
-
Wordpress
Avancé
-
Prestashop
Bon niveau
-
Microsoft CRM Dynamics
Intermédiaire
- Anglais : Bilingue
- Allemand : lu, écrit, parlé
- Mandarin : lu, écrit, parlé
Formation à distance pour acquérir de nouvelles compétences en Design et Graphisme Web (autofinancée)
MBA E-business - Web Marketing
Ecole Supérieure de Gestion, Paris, France
Septembre 2010
à juillet 2011
Master 2 spécialisé E-Commerce et Web Marketing
Apprentissage des techniques de webmarketing et des techniques de programmation web
En savoir +
Apprentissage des techniques de webmarketing et des techniques de programmation web
XISU, Université Internationale, Xi’an, Chine
Xi'an International Studies University, Xi'an Chine
Septembre 2008
à juillet 2009
3ème année en Bachelor International, au sein d’une université chinoise, afin d’obtenir un double diplôme de business International Franco-chinois.
En savoir +
International Business Administration Bachelor - Double diplôme Franco - Chinois
Sup de Co, Business School, La Rochelle, France
Septembre 2006
à juin 2010
Bachelor International (Administration des Entreprises), Spécialisation Management International
Diplôme franco-chinois, et dernière année en anglais
En savoir +
Diplôme franco-chinois, et dernière année en anglais