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CLAUZON Nicolas

Technicien IT ( Support & Proximité ).

Positif et communiquant
Organisé et pragmatique
Bon sens
Challenger
Accueil Expériences Formations Compétences Centres d'intérêt
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CLAUZON Nicolas
41 ans
Permis de conduire
BREST (29200) France
Contactez-moi
Situation professionnelle
En poste
En recherche active
Présentation
De nature dynamique, sociable et curieuse, passionné par les nouvelles technologies, c'est assez naturellement que je me suis tourné vers l'assistance informatique. Fort de diverses expériences professionnelles fructueuses m'ayant permis d'acquérir une discipline de travail ainsi qu'une méthode professionnelle ; Méthodologie que j'ai pu, par la suite, appliquer à mon tour lors de mes interventions auprès des utilisateurs.

Je cherches aujourd'hui un poste me permettant de mener à bien mes projets futurs, c'est pourquoi
je me projette quelques années au sein d'une entreprise humaine et dynamique.
CV réalisé sur DoYouBuzz
Expériences
  • Seul interlocuteur auprès des utilisateurs ( Responsable informatique du site de BREST).
  • Gestion des demandes et des incidents, planification des interventions sur site.
  • Masterisation des postes (7>10 / OSx / Ubuntu 18.04), migrations des données et des applications.
  • Déploiement et conception d'applications mobiles dédiées.
  • Gestion de serveurs NAS et 2012 R2.
  • Gestion et suivi VIP d'une vingtaine d'utilisateurs (Directeurs d'unités de recherche) + 30 doctorants universitaires.
  • Conseils, devis et commandes de matériel IT sur les marchés d'état ( DELL / Apple@ECONOCOM & inMAC).
  • Gestion de l'AD / du LAN / des serveurs NAS (https \ webdav \ sftp etc...)
  • Maintenance du parc informatique via OCS et SCCM (ex SMS)
  • Livraison des postes, installation physique des équipements.
  • Environnements : Win server 2016 / Win7x64 education / Win10 education / Serveur NAS Synology / Ubuntu 18.04 LTS / MacOS mojave //OCS / SCCM / Powershell & cmd /
  • Prise en charge demandes et incidents en proximité.
  • Masterisation, personnalisation du poste, installations manuelles dédiées.
  • Cryptage et sécurité des données, déblocage carte / compte.
  • Formation aux différents environnements.
  • Gestion du parc de prêt, logistique et administration via OCS & SCCM
  • Accueil des utilisateurs au kiosque IT
  • Environnements : WinServ2k12R2 / Shares Unix / Win7x64 pro // Cryptage McAfee // Marché HP & LENOVO
  • Préparation de la tournée, dispatch des colis et caisses pharmaceutiques.
  • Chargement des colis, suivi des bordereaux sur informatique.
  • Livraisons des colis dans les délais impartis.
  • +Accompagnement d'élèves en difficulté motrices. ( Agrément pour Transport de personne )
  • Temps complet : 50% chauffeur privé / 50% livreur
  • Technicien support N2 & N3 ( intégration environnement)
  • Prise d'appel en Frontoffice + ticketing
  • Support N2 pour escalade des incidents techniques.
  • Support de premier niveau sur ERP SAGE Expert.
  • Débogage SQL & serveur Apache.
  • Environnements : Win7x64 Pro / WinServ2012R2 / Win 10 / ParallelDesktop / MAC OS. // MySQL ; Apache
  • En charge du projet IT pour la base de BREST
  • Devis, conseil, achat matériel.
  • Planification des tâches. Réalisation du cahier des charges.
  • Réception du matériel informatique.
  • Masterisation, mise en réseau des équipements.
  • Installation physique dans les salles dédiées.
  • Accompagnement intégral sur le projet.
  • Environnements : Win7x64 / WinServ 2008 // Active DIrectory / Shares / LAN / SMS (ex SCCM) // Ghost USB + Packaging applications dédiées.
  • Soudeur sur ligne automatisée
  • Support et maintenance sur les lignes
  • Magasinier Cariste
  • Prise d'appel pour support N2 & N3
  • Prise en main à distance sur logiciel de caisse / TPE / matériel de caisse.
  • Ticketing et gestion des incidents.
  • Environnement : Unix / Logiciel dédié.
  • Opérations de maintenance sur serveur.
  • Supervision des équipements.
  • Réalisation des recettes ( Post-Production )
  • Environnement : Serveurs RedHat
  • Prise d'appel de 1er ou 2nd niveau en Front Office.
  • Diagnostics, ticketing et prise en main à distance (PMAD).
  • Gestion mailing et prise de rdv pour le backoffice.
  • Suivi client et conseil sur environnement informatique
  • Intervention en salles blanches.
  • Environnements : WIN Vista & Win 7 / RedHat / WinServ2008 // Citrix / MS Office / Oracle db

Technicien oxygène médical // Livreur en milieu hospitalier

AMS 94
Février 2007 à janvier 2008
  • Livraison de matériel respiratoire pour les particuliers.
  • Livraison et installation de matériel de chambre en hôpitaux / maisons de retraite (lit / matelas etc...)

Chauffeur-Livreur / Déménageur

AJL / AC TRANSDEM
Janvier 2006 à janvier 2007
  • Déménagements VIP / PARTICULIERS / ENTREPRISES
  • Livraisons de meubles, canapés pour ROCHE BOBOIS / LIGNE ROSET

Livreur / Ripeur / Manutentionnaire / Déménageur

INTERIM
Février 2004 à janvier 2006
  • Livraison en messagerie. (DHL / GEODIS)
  • Déménagement. (SOLIGNAC)
  • Montage meuble

Animateur BAFA / Vendeur / Apprenti Transporteur

Diverses entreprises
Septembre 2000 à novembre 2004
  • Animateur en ZEP/ZUP / CLSH / CVL
  • Vendeur en articles sportifs
  • Apprenti chez Bourget Montreuil pour un BAC PRO Transports Routiers.
Formations

RGPD

elearning

Novembre 2018
Comprendre l'organisation à mettre en œuvre pour être en conformité avec le RGPD ; DCP (données à caractère personnel) ; P.I.A ; Bilan annuel.

ITIL

CNAM

Octobre 2012
Etre en mesure de participer à des projets d'implantation ou d'amélioration des processus de services IT, et savoir s'intégrer dans une organisation s'appuyant sur le référentiel ITIL ou la norme ISO20000.

BAC Pro SEN

GEFI

Janvier 2008 à janvier 2009
Technicien(ne) de Maintenance Micro-Réseaux
Compétences

Informatique

  • Ticketing (Analyse de la demande ; création du ticket; rédaction optimisée ; suivi du SLA ; respect des deadlines)
    Expert
  • Support N0 à N+3 (Prise en charge rapide, tests pertinents, persévérance)
    Avancé
  • Gestion des priorités et des moyens, planification des tâches.
    Bon niveau
  • Environnement Windows ( serveurs & postes clients // Win server 2016 / 2012 R2 // Win 10 / 7)
    Avancé
  • Intervention auprès des utilisateurs. (Courtoisie, discipline, discrétion).
    Avancé

Logistique

  • Gestion des tâches.
    Avancé
  • Cohérence et priorités.
    Avancé
  • Conduite rationnelle et "éco"
    Avancé
  • Respect des délais & Sens de l'organisation
    Avancé
  • Flexibilité & Méthodologie de travail
    Avancé
  • Sens de l'organisation
    Avancé
  • Méthodologie de travail
    Expert
Centres d'intérêt

Sorties

  • Lieux culturels, concerts, café.
  • Découvertes
  • Expositions, Musées
  • La Nature et l'Humain

Lectures

  • Récits initiatiques & Documentation
  • Autobiographies / Biographie
  • Drames, Histoires vraies.

Musique

  • Éclectique et curieux.
  • Concerts & Festivals (LIVE)

Sport

  • Futsal / Five
  • Cross Fit
  • Running
  • Plongée

Projets de vie

  • Être Heureux.
  • Épanouissement professionnel.
  • Voyages autour du monde.
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