Claudine PANNIER
Chef de projet fonctionnel - Spécialiste Retail
Chef de projet
Consultant fonctionnel
spécialiste Retail - Grande Distribution
Permis de conduire
Saint-Chéron (91530) France
En fin de contrat
En recherche active
J’ai œuvré principalement dans deux domaines d’activité : la grande distribution et la distribution automobile.
Mon expérience de la grande distribution s’étend du point de vente à la centrale d’achats. Celle de la distribution automobile, du point de vente au financement.
Grâce à mon sens de l’organisation, à mon esprit d’analyse et de synthèse, à ma rigueur, j’ai su mener à bien des projets d’envergure, en maîtrise d’œuvre et maîtrise d’ouvrage dans des environnements internationaux.
Mes missions m’ont amenée à encadrer des équipes de techniciens et d’utilisateurs (clients).
Mon aisance relationnelle et mon sens du service m’ont permis depuis de nombreuses années de lier des relations privilégiées avec mes clients (avant-vente, suivi de compte, formation) et mes collaborateurs.
Consultante fonctionnelle senior totalisant plus de 25 ans d’expérience professionnelle en informatique, vous pouvez mettre à profit cette expérience dans un domaine métier que je maîtrise parfaitement.
Mon expérience de la grande distribution s’étend du point de vente à la centrale d’achats. Celle de la distribution automobile, du point de vente au financement.
Grâce à mon sens de l’organisation, à mon esprit d’analyse et de synthèse, à ma rigueur, j’ai su mener à bien des projets d’envergure, en maîtrise d’œuvre et maîtrise d’ouvrage dans des environnements internationaux.
Mes missions m’ont amenée à encadrer des équipes de techniciens et d’utilisateurs (clients).
Mon aisance relationnelle et mon sens du service m’ont permis depuis de nombreuses années de lier des relations privilégiées avec mes clients (avant-vente, suivi de compte, formation) et mes collaborateurs.
Consultante fonctionnelle senior totalisant plus de 25 ans d’expérience professionnelle en informatique, vous pouvez mettre à profit cette expérience dans un domaine métier que je maîtrise parfaitement.
Chef de projet tehnique et fonctionnel
SIEMENS
1985
à 2000
CDI
Cergy Pontoise
France
- Management d'équipes techniques
- Gestion de projets
- Gestion clients
- Développement
- Tests, recettes, installations
- Formation utilisateurs
- Hotline, TMA
Détails de l'expérience
- Chef de projet / AUTOMOBILE :
J’ai eu la responsabilité du passage à l’an 2000 et à l’euro du réseau de concessionnaires et succursales de Daimler Chrysler France.
----- TECHNIQUE -----
DAVIS (DMS)
- Intégration des modules Y2K et Euro du standard international dans le standard France. Recette et validation de ces modules ;
- Étude et développement des modifications Y2K dans les spécifiques français (développés par la France, pour la France, à l’origine) ;
- Installation sur site ;
- Rédaction (et/ou traduction) des documents de présentation Y2K et Euro ;
- Formation des intervenants ainsi que des utilisateurs ;
- TMA, hot line, support technique.
COMET (comptabilité)
- Intégration des modules de conversion logicielle pour l’an 2000 puis pour l’Euro,
- Création d’outils automatisés spécifiques au client (industrialisation des processus de migration de la comptabilité) ;
- Installation sur site ;
- Rédaction des documentations techniques pour l’utilisation des modules de conversion ;
- Rédaction des documentations de paramétrage pour la version Euro ;
- Rédaction (et/ou traduction) des documents de présentation pour la version Euro ;
- Formation des intervenants et des utilisateurs ;
- TMA, hot line, support technique.
----- ORGANISATIONNEL -----
Gestion globale du projet technique et déploiement des modules Y2K/Euro :
- Organisation des dossiers ;
- Mise en place de procédures « qualité » pour l’intégration des modules ;
- Gestion des plannings (relations clients/intervenants) ;
- Choix des intervenants internes et externes ;
- Support technique ;
- Coordination des actions (client, intervenants, commercial …) ;
- Relationnel avec les fournisseurs (allemands et français) ;
- Relationnel avec le service « informatisation réseau » du constructeur automobile.
----- FONCTIONNEL (Gestion de la concession / succursale) -----
- VN/VO (création des dossiers, facturation, lien avec le SAV …) ;
- SAV (ouverture des O.R., gestion des garanties, travail au forfait, facturation, intégration des données de pointage…) ;
- PDR (gestion des O.R atelier, ventes magasin, gestion des commandes, facturation …) ;
- Comptabilité (intégrations comptables des résultats des 3 modules cités ci-dessus) ;
- Infozeit (logiciel connexion / gestion pointeuse : liens avec le SAV et états statistiques) ;
- EPC (Electronic Parts Catalog) : Catalogue électronique de pièces (éclatés). Intégration des pièces sélectionnées dans les O.R. (magasin et atelier).
- Intégration des modules Y2K et Euro du standard international dans le standard France. Recette et validation de ces modules ;
- Chef de projet / GRANDE DISTRIBUTION :
J’ai géré les évolutions d’un logiciel de gestion d’encaissement : ajout de « standards » France (modules de monétique etc.), réalisation d’outils spécifiques client.
- Avant vente (participations aux réunions d’études préalables, participations au salon EQUIPMAG) ;
- Etude des besoins, étude de faisabilité ;
- Analyse fonctionnelle ;
- Rédaction de cahiers des charges ;
- Analyse organique ;
- Développement, tests ;
- Recette, validation ;
- Rédaction des documentations techniques et utilisateurs ;
- Site pilote, déploiement ;
- Formation technique et utilisateur ;
- TMA, hot line, support technique.
----- FONCTIONNEL -----
- « Francisation » de COLUMBUS (logiciel d’encaissement) : adaptation / création de traitements spécifiques aux besoins de la France ;
- Intégration de nouveaux modules dans le spécifique France ou spécifique client ;
- Création de « MINI-COLUMBUS » : Colombus « light » ;
- Automatisation des interfaces front-office/back-office (procédures de transmission, remontée des ventes, mises à jour articles –C/M/A et MAJ prix -) ;
- Monétique (carte bancaire, cartes privatives – S2P, CETELEM, SOFINCO, FRANFINANCE …, traitement chèques – CMC7, post marquage) ;
- Gestion des remises (déclenchées par cartes privatives et/ou tranche horaire – ventes flash) ;
- Gestion des commissions vendeurs, gestion des marges, tableaux de bord, statistiques de vente… ;
- Panels (SECODIP et NIELSEN) ;
- Création d’un module d’inventaire (Truffaut) ;
- Mise en place totale (études, cahiers des charges, analyses, développement, tests, recette, validation, installation) du système d’information de Fauchon.
Quelques enseignes (liste non exhaustive) :
FOOD : Carrefour, Continent, Stoc, Intermarché, Leclerc, Fauchon
NON FOOD : Truffaut, Hyper Média (Groupe Média Concorde), Castorama - Avant vente (participations aux réunions d’études préalables, participations au salon EQUIPMAG) ;
Description de l'entreprise
Constructeur et éditeur de logiciels