CLAUDINE CLERC
Formatrice Banque
54 ans
St Priest (69800) France
Situation professionnelle
Freelance
En recherche active
Présentation
L
Expériences
Consultante/ Formatrice : Je souhaite vous accompagner à développer le professionnalisme et le bien être des managers et des commerciaux.
Claudine Clerc
Depuis juillet 2017
Lyon
- Maitriser la législation qui encadre l'activité de formation.
- Recueillir et traiter les informations nécessaires à l'analyse de la demande de formation.
- Élaborer le déroulé pédagogique.
- Élaborer les supports stagiaires et formateurs.
- Préparer l'évaluation du module.
- Utiliser les méthodes et outils verbaux et visuels.
- Savoir animer avec les différents styles d'animation et choix pédagogiques.
Chargé d'Affaires Particuliers
Caisse d'Epargne
Mai 2011
à mai 2017
- Prospecter, gérer et développer une clientèle haute de gamme, entretenir avec cette clientèle des relations privilégiées.
Proposer une large gamme de produits susceptibles de répondre à toutes leurs exigences.
Accompagner cette clientèle vers des prestations patrimoniales en relation avec les intervenants de la gestion privée.
Responsable de Clientèle Particuliers
Caisse d'Epargne
Décembre 2008
à avril 2011
- Prospecter, gérer, développer un portefeuille de clients particuliers.
Satisfaire au mieux aux besoins des clients dans le respect de la déontologie, des objectifs commerciaux.
Appliquer les procédures de risque, les normes de qualités et les délégations en vigueur.
Conseiller de clientèle
Caisse d'Epargne
Décembre 1991
à 2008
- Accueil physique et téléphonique des clients, analyse des besoins, élaboration des offres, concrétisation des ventes.
Compétences
Principes de la relation client, caractéristiques des produits financiers, être un leader au sein d'un groupe.
-
Techniques de vente
Expert
-
Réaliser le bilan de la situation financière d'un client
Expert
-
Arrêter les termes d'un contrat
Expert
-
Collecter l'ensemble des justificatifs clients
Expert
-
Développer un portefeuille clients et prospects
Expert
-
Réglementation bancaire, procédures des risques, délégations
Avancé
-
Réaliser une activité nécessitant la certification AMF
Avancé
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Animer un atelier
Avancé
-
Former un nouveau collaborateur
Avancé
-
Enseigner les savoirs professionnels et les techniques
Avancé
-
Répondre aux besoins des clients
Expert
-
Fidéliser les clients
Expert
-
Utiliser son réseau pour la recommandation client
Expert
Centres d'intérêt
Dessiner - Cuisiner
Sorties
- Danse
- Cinéma
- Restaurants
Sport
- Vélo
- Marche
- Salle de sport