Manager un pôle créé à l’occasion de la fusion SFR-Neuf, avec deux types de compétences : datamining et enquêtes: Budget annuel de 1.5 M€ essentiellement dédié au travail avec les instituts d’études (TNS Sofres, BVA, LH2, Ipsos, OpinionWay). Définir des dispositifs études permettant d’identifier des leviers opérationnels Accompagner la transformation des learnings en plans d’actions concrets ou en décisions. Animer des ateliers transverses et pluri-disciplinaires : créativité, insightment
Exemples de réalisations : o Tests de concepts (Home by SFR), tests de potentiel d'offres (gammes clé 3G+, offres Box) et screening de concepts o Définition d’une segmentation opérationnelle de la base clients B2B o Optimisation de navigation sur le portail Web et la Boutique en Ligne
