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Claire BOUFFARD

Claire BOUFFARD

Chargée d'Accueil - Conseillère en Séjour

Tourisme
Chef de projet
Conseil en développement
Développement local
33 ans
Permis de conduire
La Tremblade (17390) France
En recherche d'emploi En recherche active
Contactez-moi
Suite à une saison en tant que Conseillère en Séjour à l'Office de Tourisme de La Palmyre, je rechercher activement un emploi dans l'accueil ou le développement touristique.
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Expériences

Forfaitiste Groupes (adultes et scolaires)

Chaigneau Voyages
Juillet 2018 à mars 2019
CDI
Pouzauges
  • Conception de programmes "à la carte" en France et à l'international : Négociation avec les prestataires, calcul du devis, rédaction des programmes et recherche de contenu
  • Gestion et suivi technique des dossiers clients : confirmation des prestations, création des carnets de voyage
  • Comptabilité post séjour : saisie des factures et des règlements
  • Remplacement à l'agence de voyages : accueil et conseil des clients, devis, vente de voyages et suivi
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Chargée d'Accueil

Phare de La Coubre, Mairie de La Tremblade
Février 2018 à juin 2018
CDD
La Tremblade
France
  • Accueil et conseil des visiteurs
  • Accueil des groupes scolaires et visites guidées
  • Gestion globale de l'Office de Tourisme en tant que responsable et management (1 personne)
  • Développement de l'offre touristique
  • Travail avec les acteurs locaux
  • Promotion et communication
  • Mise en place d'une boutique
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Chargée d'accueil

Phare de La Coubre, Mairie de La Tremblade
Mars 2017
CDD
La Tremblade
France
  • Accueil et conseil aux visiteurs
  • Missions de développement
  • Participer à l’élaboration du plan d’action nautique de la nouvelle mandature par le SPôTT
    Grâce à deux enquêtes distinctes : étudier la capacité des bases nautiques et des ports de plaisance à répondre aux attentes des clientèles touristiques et de loisirs.
  • Participer à la rédaction de la stratégie de croissance 2016-2021 (21 fiches actions autour de 5 axes): stratégie marketing, Contrats de Destination, importance du littoral, nouvelle gouvernance, accompagnement des professionnels
  • Valorisation des patrimoines intégrés à l'offre d'itinérance
    Moyen : diagnostic et inventaire des patrimoines liés à l'itinérance de chaque intercommunalité en basant

Chef de projet

Association Côteaux de la Haute Seille
Avril 2015 à août 2015
Stage
Château-Chalon
France
  • Organisation de deux marchés nocturnes valorisant les savoir-faire et produits locaux (démarchage des artisans et producteurs, travail en lien avec les élus du territoire...)
  • Organiser un rallye pédestre de découverte du territoire (rencontre avec les professionnels...)
  • Accueil des clientèles en séjour et initiation à la dégustation des vins du Jura en français et anglais
  • Participation au fonctionnement de la structure (vente boutique, réassort...)
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  • Accueil et conseil aux clientèles en séjours françaises et étrangères :
    • sur les thématiques liées aux loisirs de pleine nature : randonnée pédestre et vélo (637 km), base nautique
    • Accueil des clientèles en françaises, anglais, hollandaises...
    • Suivi statistique de la fréquentation via Tourinsoft
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Formations

Master Chef de projet en tourisme et loisirs

ESTHUA-ITBS

Septembre 2014 à septembre 2016
Master préparant aux fonctions de chef de projet et de conseil en développant grâce à des cours d'économie, de management, de développement touristique...

Le Master demande également la rédaction d'un mémoire de recherche : La candidature au Patrimoine mondial de l'Unesco : une combinaison de plusieurs démarches au service du tourisme ?

Le Master prépare au monde professionnel notamment par la réalisation de projets:
  • Évaluation des retombées économiques pour le compte du Conseil Département du Maine-et-Loire pour l'événement Anjou Vélo Vintage
  • Création d'une stratégie pour la marque Produit en Anjou

Master obtenu avec la mention Bien
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Compétences

Développement touristique

  • Stratégie touristique
    Compétence développée à Manche Tourisme qui rédigeait sa nouvelle stratégie touristique et aux cours théoriques à l'université
    Bon niveau
  • Montage de projets
    Compétence acquise grâce à un stage durant lequel j'ai dû créer deux projets en parallèle
    Bon niveau
  • Connaissance des enjeux touristiques
    Avancé
  • Gestion d'un office de tourisme
    Bon niveau

Langues étrangères

  • Anglais
    Avancé
  • Espagnol
    Bon niveau
  • Portugais
    Notions

Vente de voyages

  • Logiciel MB3M
    Bon niveau
  • Réalisation de devis
    Bon niveau
  • Accueil et conseil des clients
    Bon niveau

Informatique

  • Logiciel de cartographie : ArcGIS
    Intermédiaire
  • Logiciels de bureautique
    Avancé
  • Sphinx Online
    Bon niveau
  • Scoop It
    Intermédiaire
  • Access
    Notions
  • MB3M
    Bon niveau
Centres d'intérêt

Voyages

  • Etats-Unis / Canada
  • Angleterre
  • Portugal : Madère et Lisbonne
  • Civilisations étrangères
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