Cindy Agyarko
Agent de Réservation Hôtellerie
Autonome
Qualité d'adaptation
Gestion du stress
35 ans
Permis de conduire
paris (75010) France
Situation professionnelle
En poste
En recherche active
Présentation
Issue de l’hôtellerie et de l’événementiel, je possède plus de 10 ans d’expérience en relation client, gestion de dossiers, coordination interservices, facturation et PMS (Opéra / FOLS / VGS / Delphi…).
Rigoureuse, organisée et dotée d’un excellent sens du service, je maîtrise la prise de réservation, la gestion des plannings, la vente par téléphone, ainsi que le traitement précis des demandes individuelles ou groupe.
Calme et orientée solutions, je souhaite mettre mes compétences au service d’un établissement hôtelier afin de garantir une expérience client fluide, qualitative et fidèle aux standards de l’hôtel.
Titulaire de la RQTH
Rigoureuse, organisée et dotée d’un excellent sens du service, je maîtrise la prise de réservation, la gestion des plannings, la vente par téléphone, ainsi que le traitement précis des demandes individuelles ou groupe.
Calme et orientée solutions, je souhaite mettre mes compétences au service d’un établissement hôtelier afin de garantir une expérience client fluide, qualitative et fidèle aux standards de l’hôtel.
Titulaire de la RQTH
Compétences
Réservations & Relation Client
- Prise de réservations individuelles & groupes
- Gestion des plannings et allotements
- Conseils personnalisés & vente par téléphone
- Gestion des OTA
- Élaboration de devis & suivi administratif
- Coordination logistique avec les équipes, prestataires, intervenants
- Facturation, relances débiteurs
Qualités Professionnelles
- Organisation d'évènements
- Sens du service
- Capacité d’adaptation
- Gestion du stress
- Communication & empathie
Informatique
-
Word, Excel, Powerpoint, Outlook
Avancé
-
TARS
Bon niveau
-
FOLS
Bon niveau
-
Opéra , VGR
Avancé
-
FOLS Mobile
Avancé
-
Coclico
Bon niveau
-
Delphi
Avancé
-
MGS
Intermédiaire
Langues
-
Anglais
Bon niveau
-
Espagnol
Notions
