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Christophe ZANARDI

Responsable des Opérations Clients et du Support Logistique

Permis de conduire
Lyon (69007) France
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
En recherche active
Présentation
Mon expérience et mes compétences techniques acquises au cours de mes différents postes me permettent d’être opérationnel très rapidement.
Ce sont ces aptitudes, cette force d'adaptation et d'anticipation que je souhaite encore faire évoluer.

Mes points fort ?
Force de proposition
Qualités relationnelles
Mobilité déplacement
Capacité d'adaptation
Perfectionniste
Anticipation
Méthodique
Curieux
La formation
Le sens du contact
CV réalisé sur DoYouBuzz

Technicien Support

SUPPORTER
1999 à septembre 2006
CDI
Lyon (69)
France
  • Chef de mission Help desk APPIA (69) – Entreprise BTP
    • Gestion quotidienne de l'équipe de techniciens hotline (3 pers.) et du débordement (2 pers. Min).
    • Création et mise à jour des requêtes dans l’outil de suivi d'incident (Wincall + Excel Writer).
    • Rédaction des bilans d'activité (reporting) et tenue des réunions mensuelles.
    • Assistance téléphonique 1er et 2nd niveau fonctionnelle, bureautique et réseau (1200 Appels/mois).
  • Intervenant sur site SCIC-HABITAT (69) – Bailleur Social
    • Conception de masters Windows 2000/XP (Sysprep / Ghost).
    • Déploiement de stations, matériels et applications (Agence LYON, GRENOBLE).
    • Assistance administration serveurs Windows NT4.
  • Technicien support GEDAS (95) – Filiale informatique Volkswagen
    • Assistance téléphonique Serveur/Client NT4 et application métiers.
  • Hotliner Mairie de LYON (69)
    • Support téléphonique 1er niveau fonctionnel, bureautique et réseau.
Description de l'entreprise
SSII : Assistance informatique et Centres d'appels