MeaH - files d'attentes aux Urgences @ MeaH - ANAP

OXIANE intervient pour optimiser les flux et ressources de manière transversale et cohérente, principalement en industrie et dans la santé.
Son expérience recouvre l'ensemble des Opérations, avec des expertises en diagnostic 360°, amélioration continue, planification et ERP, et collaboration client-fournisseur (supplier developpement).
La démarche et les outils déployés sont pragmatiques et ont pour but de maîtriser et fiabiliser les process (avant de vouloir les "tendre") pour rendre le progrès pérenne, et de rendre ses acteurs autonomes dans le pilotage de l'amélioration continue, en agissant sur le terrain avec et pour les hommes, et en leur transférant le savoir et le savoir-faire.

Expériences

Diagnostic et plan d'action afin de réduire les délais aux Urgences
 J'ai été le 1er consultant d'origine industriel à intervenir en hôpital
Développement de la démarche "gestion des flux", soit
- Mise en place de coordinateurs de flux transversaux
- Coordination avec les Services d'aval en "juste à temps"
- Contractualisation de la réactivité (en termes de cycles)
- Mise en place de tournées "milk run"
- Développement du réseau aval de l'hôpital
 => Renforcement de la coordination et la solidarité de l'ensemble des acteurs : 75% de sorties anticipées dans les étages
 => Mise en place de tournées
 => Cycle de passage des patients fiabilisé : les délais maxi passent de 10h à 5h
 => IDE CO aux Urgences : plus de patients en déshérance, meilleure utilisation des moyens (rotation des patients dans les boxs)
délais - 2h

Christophe DURAND