Organiser les livraisons et les enlèvements selon les contraintes clients et les ressources disponibles.
Établir les plans de transport quotidiennement (tournées, affectation des chauffeurs, itinéraires).
Optimiser les coûts, les temps de trajet et les chargements.
Suivi opérationnel :
Coordonner en temps réel les opérations de transport.
Gérer les imprévus : retards, pannes, absences, incidents de livraison.
Réagir rapidement en trouvant des solutions adaptées.
Gestion de la flotte et des conducteurs :
Suivre l’entretien des véhicules (contrôles techniques, pannes, révisions).
Affecter les chauffeurs selon leurs disponibilités, compétences et amplitudes horaires.
Assurer le respect de la réglementation sociale (temps de conduite, repos, etc.).
Suivi administratif et réglementaire :
Vérifier et archiver les documents de transport (lettres de voiture, bons de livraison, etc.).
S’assurer de la conformité avec les réglementations (ADR, température dirigée, etc.).
Gérer les litiges, retours ou incidents liés aux marchandises.
Relation client :
Être en contact avec les clients pour les informer, planifier les livraisons ou résoudre les litiges.
Garantir la qualité de service et la satisfaction client.
Détails de l'expérience
Gérer les opérations de transport de marchandises ou de personnes. Planifier les itinéraires, superviser les véhicules, le personnel et les ressources pour assurer des livraisons ponctuelles et efficaces, tout en respectant les réglementations et en optimisant les coûts.