Suivre l’acheminement des marchandises entre les différents points (entrepôts, hubs, clients).
Veiller à la ponctualité des départs/arrivées et au respect du planning.
Interface terrain :
Servir de relais entre les conducteurs et l’exploitation.
Transmettre les consignes, collecter les documents (bordereaux, bons de livraison, etc.).
Alerter en cas de problème (retard, incident, litige).
Contrôle et reporting :
Vérifier la conformité des documents de transport.
Remonter les anomalies et les écarts à la hiérarchie.
Assurer un suivi en temps réel des opérations via outils informatiques ou formulaires papier.
Support logistique :
Aider à l’orientation des chauffeurs ou à la gestion des quais.
Parfois participer à la manutention légère ou au dispatch de documents.
Relation client / fournisseurs :
Parfois en contact direct avec des clients ou partenaires pour confirmer les livraisons ou résoudre les litiges.
Détails de l'expérience
Intermédiaire entre les différents acteurs impliqués, tels que les transporteurs, les expéditeurs, les clients et les autorités réglementaires. Assurer la communication fluide, coordonner les échanges d'informations, résoudre les conflits potentiels et faciliter le bon déroulement des opérations logistiques. Ce rôle est essentiel pour optimiser les processus, minimiser les retards et garantir le respect des normes, contribuant ainsi à l'efficacité globale de la chaîne d'approvisionnement.