Expériences — Christine Icleanu

Présentation

Mes particularités résident dans mes stages et mes diverses expériences professionnelles d’où je retire aujourd'hui une grande ouverture d’esprit, de réelles qualités relationnelles ainsi que la capacité à m’adapter facilement à des environnements très différents (internationaux, culturels et sectoriels). Mes expériences dans les domaines des médias, du tourisme, de la banque, du mobile et du web m'ont permis d'être autonome.

Aujourd'hui j'ai une double compétence qui est : le marketing-communication et la gestion commerciale.

Je suis disponible à partir de janvier 2016.

Compétences sectorielles :

Médias et Nouveaux Médias (Web et Mobile)
Banques
Tourisme

Expériences

- Assistance au pilotage de projet
- Rédaction de comptes-rendus des CODIR
- Suivi des jalons et de l'avancement des projets via Clarity
- Assistance au déploiement des méthodes Agile sur les différents projets du Programme
- Planification de projets et suivi des météos
- Maintien des différents indicateurs KPI et tableaux de bord
- Préparation et consolidation de reportings budgétaires en lien avec le management
- Communication et coordination
- Organisation d’événements internes

Missions au sein du service client du siège français à Issy-les-Moulineaux :
- Répondre par mails aux demandes des utilisateurs sur l’ensemble des produits, applications et services Withings (Balances, trackers d’activité, app, etc.).
- Echanger avec les différentes équipes (plateforme, mobile, développement produit, logistique…) afin de remonter les problèmes rencontrés et proposer les meilleures solutions.
- Contribuer à apporter une image positive, efficace et qualitatitve de l'expérience clients à travers tous les différents canaux de communication (réseaux sociaux, zendesk ...)
- Partager les informations importantes et collaborer avec l’équipe Support et Marketing du bureau à Boston, aux Etats-Unis.
- Participer à enrichir et maintenir à jour la base de connaissance interne et externe.
- Enrichir la base de connaissance interne et externe.
- Tester chaque jour les produits et fonctionnalités afin de faire des retours aux équipes de développement et améliorer nos produits.
- Vérifier et gérer les litiges de remboursement avec le service Legal / Finance.
- Effectuer des rapports hebdomadaires de performance et de qualité sur le produit Activité. Communiquer les progrès des indicateurs de performance aux équipes de direction pour les accompagner, les commenter et aider à atteindre des objectifs fixés.

Gérer le suivi administratif des campagnes clients,
- Gérer un portefeuille de comptes afin de maintenir de bonnes relations avec les clients,
- Etablir la facturation des campagnes
- Identifier les opportunités d'affaires
- Suivre la réception des règlements
- Suivre et coordonner les demandes clients avec les filiales à l’étranger
- Coordonner la facturation des prestations clients en France et à l’international
- Evaluer la réception des paiements en attente
- Engager le paiement auprès des régies partenaires
- Identifier les besoins clients
- Elaborer des plans d’actions pour les marques avec les commerciaux

Responsable de l'Administration des Ventes

Mobile Network Group

Mars 2015 à octobre 2015

CDD

Boulogne-Billancourt

France

Assurer en interne le suivi des campagnes publicitaires,
Vérifier les éléments de campagnes en lien avec les équipes techniques et de Traffic Management
Mettre à jour la base de données clients
Facturer, émettre et envoyer les factures des campagnes publicitaires
Identifier, relancer et recouvrir les factures impayées
Gérer les opérations d'affacturage et relation client
Répondre aux besoins des équipes commerciales en France et à l'International

Assistante Commerciale Régionale et Internationale

Le Monde Publicité

Septembre 2014 à décembre 2014

CDD

Paris

France

Monitoring du CA du service International et Régional au sein de la Régie Publicitaire des Magazines Nouvel Observateur, Challenges et Obsession,
Centraliser les ordres de réservations de publicités et gérer les abonnements gracieux
Organiser des évènements presse (organisation d’un évènement presse à Milan pour présenter la nouvelle formule du magazine aux annonceurs italiens),
Transmettre au service comptabilité les informations relatives aux factures clients,
Saisir des propositions commerciales web dans la base de données
Réserver des actualités commerciales et traduire des emailings, fiches marketing en anglais et en lien avec le service marketing, administrer et enrichir la base de données
Coordonner une journaliste et un graphiste pour un publireportage, calendriers rédactionnels, et, créer et traduire des argumentaires commerciaux

Assistante Commerciale Internationale

Societé d'exploitation de la Tour Eiffel

Octobre 2013 à juin 2014

Intérim

paris

France

accueillir la clientèle française et étrangère
gestion des badges visiteurs
gestion commerciale
gérer les litiges
gestion administrative

Suivre le développement commercial (brief, costing et contenu pédagogique)
réaliser le contenu des outils marketing et communication
Gérer des prestations / projets

Suivre des ventes et des objectifs commerciaux
Etudier des circuits de distribution (France – Roumanie)
Obtention d’un partenariat : un producteur de foie gras avec ITEC&CO SRL

Assistante Marketing Opérationnel Web et Mobile

Orange France

Juin 2011 à janvier 2012

Stage

Arcueil

France

Animer les mises en avant des espaces communautaires
Rédiger des accroches promotionnelles sur le portail www.orange.fr (5e portail Français en terme de trafic)
Mettre en place des opérations évènementielles de marketing direct
Faire le lien avec les agences de communication
Rédiger de supports de communication
Coordination du lancement des nouveautés
Formuler des recommandations pour les opérations
Réaliser de bilans ROI et analyse de performance
Suivre des résultats des mises en avant des services
Administrer un compte Facebook

Assistante sales & marketing salle de marchés sur Produits Actions

Société Générale Corporate and Investment Bank

Août 2010 à juin 2011

Stage

Paris-La Défense

France

Refondre des outils marketing des produits du marché actions
Produits Dérivés, Vanilles, ETF et One Delta
Définir de l’identité visuelle
Rédiger des argumentaires de vente (en anglais) en lien avec les équipes de vente et de trading
Rédiger des newsletters
Participer au lancement de nouveaux produits
Organiser des évènements
Mettre à jour du site internet
Mettre en place de goodies