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Christine Icleanu

Recherche de poste en management de projets / conseil / marketing digital / PMO / AMOA

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Christine Icleanu
37 ans
Permis de conduire
Mobilité géographique (75015) France
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En fin de contrat
En recherche active
Présentation
Mes particularités résident dans mes stages et mes diverses expériences professionnelles d’où je retire aujourd'hui une grande ouverture d’esprit, de réelles qualités relationnelles ainsi que la capacité à m’adapter facilement à des environnements très différents (internationaux, culturels et sectoriels). Mes expériences dans les domaines des médias, du tourisme, de la banque, du mobile et du web m'ont permis d'être autonome.

Aujourd'hui j'ai une double compétence qui est : le marketing-communication et la gestion commerciale.

Je suis disponible à partir de janvier 2016.

Compétences sectorielles :
  • Médias et Nouveaux Médias (Web et Mobile)
  • Banques
  • Tourisme
Expériences

Consultante en management de projets PMO/AMOA

Siderlog Conseil
Janvier 2018 à août 2020
    • Assistance au pilotage de projet
    • Rédaction de comptes-rendus des CODIR
    • Suivi des jalons et de l'avancement des projets via Clarity
    • Assistance au déploiement des méthodes Agile sur les différents projets du Programme
    • Planification de projets et suivi des météos
    • Maintien des différents indicateurs KPI et tableaux de bord
    • Préparation et consolidation de reportings budgétaires en lien avec le management
    • Communication et coordination
    • Organisation d’événements internes

Product Specialist - Customer Care Service

Nokia / Withings
Août 2016 à janvier 2018
  • Missions au sein du service client du siège français à Issy-les-Moulineaux :
    • Répondre par mails aux demandes des utilisateurs sur l’ensemble des produits, applications et services Withings (Balances, trackers d’activité, app, etc.).
    • Echanger avec les différentes équipes (plateforme, mobile, développement produit, logistique…) afin de remonter les problèmes rencontrés et proposer les meilleures solutions.
    • Contribuer à apporter une image positive, efficace et qualitatitve de l'expérience clients à travers tous les différents canaux de communication (réseaux sociaux, zendesk ...)
    • Partager les informations importantes et collaborer avec l’équipe Support et Marketing du bureau à Boston, aux Etats-Unis.
    • Participer à enrichir et maintenir à jour la base de connaissance interne et externe.
    • Enrichir la base de connaissance interne et externe.
    • Tester chaque jour les produits et fonctionnalités afin de faire des retours aux équipes de développement et améliorer nos produits.
    • Vérifier et gérer les litiges de remboursement avec le service Legal / Finance.
    • Effectuer des rapports hebdomadaires de performance et de qualité sur le produit Activité. Communiquer les progrès des indicateurs de performance aux équipes de direction pour les accompagner, les commenter et aider à atteindre des objectifs fixés.

Gestionnaire ADV - Grands comptes

Omnicom Media Group
Septembre 2015 à août 2016
  • Gérer le suivi administratif des campagnes clients,
    • Gérer un portefeuille de comptes afin de maintenir de bonnes relations avec les clients,
    • Etablir la facturation des campagnes
    • Identifier les opportunités d'affaires
    • Suivre la réception des règlements
    • Suivre et coordonner les demandes clients avec les filiales à l’étranger
    • Coordonner la facturation des prestations clients en France et à l’international
    • Evaluer la réception des paiements en attente
    • Engager le paiement auprès des régies partenaires
    • Identifier les besoins clients
    • Elaborer des plans d’actions pour les marques avec les commerciaux
  • Assurer en interne le suivi des campagnes publicitaires,
  • Vérifier les éléments de campagnes en lien avec les équipes techniques et de Traffic Management
  • Mettre à jour la base de données clients
  • Facturer, émettre et envoyer les factures des campagnes publicitaires
  • Identifier, relancer et recouvrir les factures impayées
  • Gérer les opérations d'affacturage et relation client
  • Répondre aux besoins des équipes commerciales en France et à l'International
  • Monitoring du CA du service International et Régional au sein de la Régie Publicitaire des Magazines Nouvel Observateur, Challenges et Obsession,
  • Centraliser les ordres de réservations de publicités et gérer les abonnements gracieux
  • Organiser des évènements presse (organisation d’un évènement presse à Milan pour présenter la nouvelle formule du magazine aux annonceurs italiens),
  • Transmettre au service comptabilité les informations relatives aux factures clients,
  • Saisir des propositions commerciales web dans la base de données
  • Réserver des actualités commerciales et traduire des emailings, fiches marketing en anglais et en lien avec le service marketing, administrer et enrichir la base de données
  • Coordonner une journaliste et un graphiste pour un publireportage, calendriers rédactionnels, et, créer et traduire des argumentaires commerciaux
  • accueillir la clientèle française et étrangère
  • gestion des badges visiteurs
  • gestion commerciale
  • gérer les litiges
  • gestion administrative
  • Suivre le développement commercial (brief, costing et contenu pédagogique)
  • réaliser le contenu des outils marketing et communication
  • Gérer des prestations / projets

Assistante Marketing et Publicité

Klasse ITEC&CO SRL
Mai 2012 à juillet 2012
Stage
Bucarest
Roumanie
  • Suivre des ventes et des objectifs commerciaux
  • Etudier des circuits de distribution (France – Roumanie)
  • Obtention d’un partenariat : un producteur de foie gras avec ITEC&CO SRL
  • Animer les mises en avant des espaces communautaires
  • Rédiger des accroches promotionnelles sur le portail www.orange.fr (5e portail Français en terme de trafic)
  • Mettre en place des opérations évènementielles de marketing direct
  • Faire le lien avec les agences de communication
  • Rédiger de supports de communication
  • Coordination du lancement des nouveautés
  • Formuler des recommandations pour les opérations
  • Réaliser de bilans ROI et analyse de performance
  • Suivre des résultats des mises en avant des services
  • Administrer un compte Facebook
  • Refondre des outils marketing des produits du marché actions
    Produits Dérivés, Vanilles, ETF et One Delta
  • Définir de l’identité visuelle
  • Rédiger des argumentaires de vente (en anglais) en lien avec les équipes de vente et de trading
  • Rédiger des newsletters
  • Participer au lancement de nouveaux produits
  • Organiser des évènements
  • Mettre à jour du site internet
  • Mettre en place de goodies
  • Suivre des ventes et des objectifs commerciaux
  • Mettre en place et suivi des programmes marketing
  • Participer et aider à l’organisation d’événements
  • Charger des commandes
  • Phoning
  • Participation aux études de marché
  • RDV client
  • Création de rédaction de brèves
  • Articles
  • Portraits
  • Dossiers
  • Reportages
  • Participer au projet de communication : création de la nouvelle image de la structure.
Formations

Master 2 - Marketing Stratégie

ISC Paris School of Management

Septembre 2009 à octobre 2012

Licence de Sciences Politiques et Sociales

ASSAS Paris II

Octobre 2008 à juin 2009

IUT Information et Communication

Université de Basse-Normandie

Septembre 2006 à juin 2008
Compétences

Marketing / Communication

  • Communication internationale, nationale et régionale
  • Relation Presse
  • Evénementiel
  • Conception de supports promotionnels

Langues

  • Roumain : Langue maternelle
  • Français : Langue maternelle
  • Anglais : Lu, écrit, parlé
  • Espagnol : Lu, écrit, parlé
  • Japonais : Notions

Logiciels

  • Pack Office
  • Sphinx
  • Photoshop
  • Illustrator
  • Final Cut Xpress HD
  • A/S 400
  • Google Trends
  • Google Analytics

E-marketing

  • Gestion de Projet
  • Community Management : Notions
Centres d'intérêt

Arts

  • Pratique de la natation (4 ans)
  • Photographie numérique
  • Voyages
  • Fitness
  • Pratique du dessin et des arts plastiques (15 ans)