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Christelle GOMEZ

END USER CARE MANAGER

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Christelle GOMEZ
44 ans
Permis de conduire
Marseille (13013) France
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Situation professionnelle
En poste
Ouvert aux opportunités
Présentation
Sérieuse, Dynamique et Sociable
CV réalisé sur DoYouBuzz
Expériences
  • conduite de projet.
  • Mise en place et suivi de centre de contact pour la relation client dans le cadre du développement Wiko Global et Wiko France
  • Ingénierie de formation
  • Organisation de formation Initiale et continue
  • Recherche des besoins de formation
  • Monitoring d'activité
  • Suivi des téléconseillers et mise en place de stratégie de montée en compétences
  • Recrutement
  • formation
  • gestion du planning
  • Management d'une équipe de 15 à 18 personnes
  • Aide au recrutement
  • Doubles écoute et montée en compétence
  • Back up en l'absence du superviseur
  • Mise en place et gestion des animations plateau
  • Formation initiale et continue
  • Création de dossier
  • Vente d'abonnement ADSL
  • Qualification de fichier
  • Rétention
  • Vente d'abonnement internet

Chargée évènementiel

Alliance 13
Janvier 2004 à décembre 2018
Freelance
Marseille
France
  • Organisation
  • Prospection
  • Communication
  • coordination
CV créé sur DoYouBuzz