Expériences — Christelle KROENIG

Passionnée par l'univers du bien-être et de la cosmétologie, je souhaite aujourd'hui rejoindre de nouveaux horizons.
Mes compétences englobent l'élaboration des protocoles opératoires, la fabrication puis commercialisation de produits cosmétiques et les techniques de soins esthétiques.
Mes expériences en clientèle m’apportent une aisance relationnelle et me permettent de m’épanouir professionnellement.

Mes deux principaux objectifs professionnels sont :

Praticienne / Manager de Spa au sein d'un centre thermal, Spa, ou hôtel / Socio-esthéticienne au sein d'un centre médical ou social.
(Formation : CAP, BAC PRO et BTS Esthétique-Cosmétique-Parfumerie)
Technicienne en formulation de produits cosmétiques au sein d'un laboratoire de cosmétologie.
(Formation : Licence Pro Industries Chimiques et pharmaceutiques, spécialité COSMÉTOLOGIE, développement industriel des produits cosmétiques)

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Missions effectuées :
• Réception et identification des besoins client
• Application des prestations bien-être et esthétiques
• Vente, promotion et fidélisation
• Analyse des retours client et élaboration de recommandations
• Gestion de la relation client via CRM (MC2G)
• Administration de l’agenda via web (datedechoix), mail et téléphone
• Assurer l’inventaire, le suivi et l’approvisionnement des stocks
• Mise en place de challenge d'équipe
• Aménagement des espaces accueil, vitrines et cabines
• Mise à jour de la carte des soins
• Création de campagnes Facebook
Formations suivies :
• Maquillage : Summer glow et smokey Eyes (Couleur Caramel) 03/2019
• Soin visage : Massage au rouleau de jade 06/2019
• Soin corps : Massage relaxant et tonique (Bionatural) 10/2019

Détails de l'expérience

La chef d’entreprise m’a attribué le rôle de responsable de l’institut en son absence, de Juin à Novembre 2019.

Description de l'entreprise

Aux petits soins est un institut de beauté spécialisé en soins esthétiques et produits cosmétiques biologiques.
L’entreprise propose des soins visage et corps, du maquillage, des épilations, de l’onglerie ainsi que des ateliers et des séances de naturopathie.

Site web de l'entreprise

https://www.auxpetitssoins.net/

Missions effectuées :
• Accueil téléphonique et physique des patients
• Gestion des rendez-vous avec ClicRDV
• Organisation de l’emploi du temps des thérapeutes
• Installation des patients et démarrage des équipements
• Filtrage et transmission des informations aux praticiens
• Encaissement des honoraires
• Mise à jour des supports de communication - Site internet et brochure institutionnelle
Formations suivies :
• Hydrothérapie - Kineroll et Hydrojet
• Pressothérapie - I-Press
• Thermothérapie - Compresses chaudes et froides
• Kinésithérapie - Ventouses
• Técarthérapie - Winback

Description de l'entreprise

Kinéblue est une société alsacienne spécialisé en kinésithérapie, balnéothérapie et renforcement musculaire. Crée en 2013 et réunissant une dizaine de professionnels de la santé, les expertises du cabinet médical s’articulent autour de deux grands métiers :
• Kinésithérapie
• Coaching sportif
L’entreprise dispose d’un centre d’une superficie de 350m² comprenant 10 cabines de soins individuels, une piscine médicale, un bassin de rééducation ainsi qu’un espace dédié à la remise en forme.

Site web de l'entreprise

http://www.kineblue.com

Esthéticienne en Spa thermal

Société des Bains de Sulzbad

Octobre 2014 à décembre 2017

CDI

Wolxheim

France

Spécialiste de massage intuitif, je prodigue des soins personnalisés dont les approches dépendent de l’état physiologique et psychologique d’un client à un autre. Le modelage transforme le massage protocolaire vers un massage instinctif et individualisé. J'analyse et considère perpétuellement l'état de santé du client lors de sa prise en charge.
Accueil & gestion :
• Ouverture et fermeture du centre
• Planification des rendez-vous
• Encaissement et fidélisation
• Gestion des stocks
• Respect des règles d'hygiène et de sécurité
• Collaboration avec le service web du Spa
• Formation des nouveaux collaborateurs au poste d'esthéticienne ainsi qu'au fonctionnement du centre
Soins, bien-être et esthétique :
• Assistante création de soins et protocoles
• Maîtrise des prestations cabine (massage, soins visage et corps, beauté des pieds, réflexologie plantaire, épilation)
• Maîtrise des appareils à hydrothérapie (douche à affusions, bain hydromassant, bassin à jets, pédiluve)
• Maîtrise des appareils d'esthétique (Cellu M6 visage et corps, power roll, pressothérapie, vaporium)
• Utilisation de soins (Nature Effiscience, Farmogal, Ahava, Evadésens, Calluspeeling)
• Organisation des cabines (mise en place, rangement, hygiène et réassort)
Marketing :
• Audit et conseils en phytothérapie et cosmétologie
• Organisations d'événements pour une marque de produit cosmétique
• Animation des réseaux sociaux
• Création d'affiches publicitaires
• Assister la coordination et la promotion du Spa
• Gestion de la base de données clients

Site web de l'entreprise

http://www.sulzbad.com/

Cueillette et transport du raisin
Travail de chai (transfert et pressurage)
Rangement et nettoyage du matériel

Identifier les besoins et les attentes des clients
Maîtrise des prestations cabine (massage, soins visage et corps, beauté des pieds, réflexologie plantaire, épilation)
Maîtrise des appareils à hydrothérapie (douche à affusions, bain hydromassant, bassin à jets, pédiluve)
Maîtrise des appareils d'esthétique (Cellu M6 corps et pressothérapie)
Utilisation des soins Bernard Cassière, Phytocéane, et Jean Marin

Site web de l'entreprise

http://www.sulzbad.com/

Animation du stand au salon SEPEM Industries
Accueillir et faire patienter le client
Démonstration de l'équipement de mesure dimensionnelle par imagerie (série IM)
Faire tester l'équipement et faire remplir des questionnaires
Badger les visiteurs
Distribution de produits

Site web de l'entreprise

http://www.keyence.fr/

Accueil, conseil et vente clientèle
Pliage et rangement
Mise en rayon
Mise en place du magasin, de la vitrine
Merchandising

Site web de l'entreprise

http://www.kiabi.com/

- Étude de marché produits Bio
- Recherche de nouvelles matières premières
- Analyse du risque chimique avec le logiciel Toxev (inventaire des produits et agents chimiques, hiérarchisation des dangers incendie et santé)
- Formulation de produits industriels de maintenance, d'entretien écologiques et de cosmétiques
- Développement selon référentiel détergents écologiques et autres développement "verts"
- Relations avec les fournisseurs
Sujet : Conception d’un savon liquide selon les vieilles traditions

Détails de l'expérience

Appréciation du maître de stage : Excellent - note de 16,65/20

Site web de l'entreprise

http://www.cineurope.com/notre_entreprise.html

Accueil clientèle et conseils personnalisés
Pratique des prestations esthétiques (soins visage et corps, massage, épilation)
Utilisation des soins Les Douces Angevines, Phytocéane et Lessonia

Site web de l'entreprise

http://www.sulzbad.com/

Pratique des prestations esthétiques (soins visage et corps, épilation, maquillage)
Utilisation des soins Phyt's et Bionatural
Utilisation de maquillage Couleur Caramel

Site web de l'entreprise

http://www.veroniqueinstitut.net/

14 semaines de stages en CAP, Bac Pro et BTS entre 2007 à 2011
Accueil clientèle et conseils personnalisés
Pratique de prestations d'esthétiques (soins du visage, épilations, soins des mains et des pieds, Modelages, soins amincissants manuels, massages aux pierres chaudes, mise en beauté, cours de maquillage personnalisés)
Application des protocoles de soins Phyt’s et Bionatural
Utilisation du maquillage Couleur Caramel
Utilisation d'appareils (Power Plate, Watermass, tunnel infra rouge et l’épilation à la lumière pulsée)

Site web de l'entreprise

http://www.veroniqueinstitut.net/

Maintien du niveau d'hygiène et de sécurité
Participe aux étapes de fabrication du produit
(préparation des matières premières, conservation et conditionnement)
Conducteur de machine de conditionnement
Vérifier l'aspect des ingrédients de base
Contrôler la qualité du produit fini
Exécution des gestes professionnels dans le cadre d'une cadence de fabrication
Décèle les anomalies ou incidents
Travaux exécutés au froid (4°)

Site web de l'entreprise

http://www.volailles-siebert.com/