Christelle KROENIG - Esthéticienne - Spa praticienne

Passionnée par l'univers du bien-être et de la cosmétologie, je souhaite aujourd'hui rejoindre de nouveaux horizons.
Mes compétences englobent l'élaboration des protocoles opératoires, la fabrication puis commercialisation de produits cosmétiques et les techniques de soins esthétiques.
Mes expériences en clientèle m’apportent une aisance relationnelle et me permettent de m’épanouir professionnellement.

Mes deux principaux objectifs professionnels sont :

Praticienne / Manager de Spa au sein d'un centre thermal, Spa, ou hôtel / Socio-esthéticienne au sein d'un centre médical ou social.
(Formation : CAP, BAC PRO et BTS Esthétique-Cosmétique-Parfumerie)
Technicienne en formulation de produits cosmétiques au sein d'un laboratoire de cosmétologie.
(Formation : Licence Pro Industries Chimiques et pharmaceutiques, spécialité COSMÉTOLOGIE, développement industriel des produits cosmétiques)

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Missions effectuées :
• Réception et identification des besoins client
• Application des prestations bien-être et esthétiques
• Vente, promotion et fidélisation
• Analyse des retours client et élaboration de recommandations
• Gestion de la relation client via CRM (MC2G)
• Administration de l’agenda via web (datedechoix), mail et téléphone
• Assurer l’inventaire, le suivi et l’approvisionnement des stocks
• Mise en place de challenge d'équipe
• Aménagement des espaces accueil, vitrines et cabines
• Mise à jour de la carte des soins
• Création de campagnes Facebook
Formations suivies :
• Maquillage : Summer glow et smokey Eyes (Couleur Caramel) 03/2019
• Soin visage : Massage au rouleau de jade 06/2019
• Soin corps : Massage relaxant et tonique (Bionatural) 10/2019

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Missions effectuées :
• Accueil téléphonique et physique des patients
• Gestion des rendez-vous avec ClicRDV
• Organisation de l’emploi du temps des thérapeutes
• Installation des patients et démarrage des équipements
• Filtrage et transmission des informations aux praticiens
• Encaissement des honoraires
• Mise à jour des supports de communication - Site internet et brochure institutionnelle
Formations suivies :
• Hydrothérapie - Kineroll et Hydrojet
• Pressothérapie - I-Press
• Thermothérapie - Compresses chaudes et froides
• Kinésithérapie - Ventouses
• Técarthérapie - Winback

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Esthéticienne en Spa thermal

Société des Bains de Sulzbad

Octobre 2014 à décembre 2017

CDI

Wolxheim

France

Spécialiste de massage intuitif, je prodigue des soins personnalisés dont les approches dépendent de l’état physiologique et psychologique d’un client à un autre. Le modelage transforme le massage protocolaire vers un massage instinctif et individualisé. J'analyse et considère perpétuellement l'état de santé du client lors de sa prise en charge.
Accueil & gestion :
• Ouverture et fermeture du centre
• Planification des rendez-vous
• Encaissement et fidélisation
• Gestion des stocks
• Respect des règles d'hygiène et de sécurité
• Collaboration avec le service web du Spa
• Formation des nouveaux collaborateurs au poste d'esthéticienne ainsi qu'au fonctionnement du centre
Soins, bien-être et esthétique :
• Assistante création de soins et protocoles
• Maîtrise des prestations cabine (massage, soins visage et corps, beauté des pieds, réflexologie plantaire, épilation)
• Maîtrise des appareils à hydrothérapie (douche à affusions, bain hydromassant, bassin à jets, pédiluve)
• Maîtrise des appareils d'esthétique (Cellu M6 visage et corps, power roll, pressothérapie, vaporium)
• Utilisation de soins (Nature Effiscience, Farmogal, Ahava, Evadésens, Calluspeeling)
• Organisation des cabines (mise en place, rangement, hygiène et réassort)
Marketing :
• Audit et conseils en phytothérapie et cosmétologie
• Organisations d'événements pour une marque de produit cosmétique
• Animation des réseaux sociaux
• Création d'affiches publicitaires
• Assister la coordination et la promotion du Spa
• Gestion de la base de données clients

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Cueillette et transport du raisin
Travail de chai (transfert et pressurage)
Rangement et nettoyage du matériel

Identifier les besoins et les attentes des clients
Maîtrise des prestations cabine (massage, soins visage et corps, beauté des pieds, réflexologie plantaire, épilation)
Maîtrise des appareils à hydrothérapie (douche à affusions, bain hydromassant, bassin à jets, pédiluve)
Maîtrise des appareils d'esthétique (Cellu M6 corps et pressothérapie)
Utilisation des soins Bernard Cassière, Phytocéane, et Jean Marin

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Animation du stand au salon SEPEM Industries
Accueillir et faire patienter le client
Démonstration de l'équipement de mesure dimensionnelle par imagerie (série IM)
Faire tester l'équipement et faire remplir des questionnaires
Badger les visiteurs
Distribution de produits

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Accueil, conseil et vente clientèle
Pliage et rangement
Mise en rayon
Mise en place du magasin, de la vitrine
Merchandising

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- Étude de marché produits Bio
- Recherche de nouvelles matières premières
- Analyse du risque chimique avec le logiciel Toxev (inventaire des produits et agents chimiques, hiérarchisation des dangers incendie et santé)
- Formulation de produits industriels de maintenance, d'entretien écologiques et de cosmétiques
- Développement selon référentiel détergents écologiques et autres développement "verts"
- Relations avec les fournisseurs
Sujet : Conception d’un savon liquide selon les vieilles traditions

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Accueil clientèle et conseils personnalisés
Pratique des prestations esthétiques (soins visage et corps, massage, épilation)
Utilisation des soins Les Douces Angevines, Phytocéane et Lessonia

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Pratique des prestations esthétiques (soins visage et corps, épilation, maquillage)
Utilisation des soins Phyt's et Bionatural
Utilisation de maquillage Couleur Caramel

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14 semaines de stages en CAP, Bac Pro et BTS entre 2007 à 2011
Accueil clientèle et conseils personnalisés
Pratique de prestations d'esthétiques (soins du visage, épilations, soins des mains et des pieds, Modelages, soins amincissants manuels, massages aux pierres chaudes, mise en beauté, cours de maquillage personnalisés)
Application des protocoles de soins Phyt’s et Bionatural
Utilisation du maquillage Couleur Caramel
Utilisation d'appareils (Power Plate, Watermass, tunnel infra rouge et l’épilation à la lumière pulsée)

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Maintien du niveau d'hygiène et de sécurité
Participe aux étapes de fabrication du produit
(préparation des matières premières, conservation et conditionnement)
Conducteur de machine de conditionnement
Vérifier l'aspect des ingrédients de base
Contrôler la qualité du produit fini
Exécution des gestes professionnels dans le cadre d'une cadence de fabrication
Décèle les anomalies ou incidents
Travaux exécutés au froid (4°)

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Le samedi en parallèle des cours

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4 semaines de stages en 2009
Accueil, conseil et vente clientèle
Animation de plusieurs grandes marques en parfumerie sélective
Générer des ventes additionnelles
Mise en place produits et PLV
Réalisation d'objectifs
Merchandising

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1 semaine en 2007
Accueil, conseil et vente clientèle
Recherche des besoins du client
Facing

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Résultat : Deuxième place du podium
Catégorie : Body painting
Thème : Féerique

Accueil et conseil clientèle
Epilation sourcils, duvets, bras, aisselles, jambes et maillot
Maquillage de jour, cocktail et soir
Maquillage oriental "spécial mariage"
Enveloppement au henné
Tatouage au henné

1 semaine en 2007
Accueil, conseil et vente clientèle
Maquillage

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Formations

Développement des compétences en langue allemande professionnelle pour des candidats cadres et non cadres.

Itinéraire A2 vers B1
20h/semaine
Durée de 201h

Différents ateliers sur les thèmes :

Travailler dans l'Ortenau
Travailler en Allemagne
Réaliser un CV en allemand
Rédiger une lettre de motivation en allemand
Préparation à l'entretien en allemand

Niveau acquis : A2
35h/semaine
Durée de 201h

Technique de détente corps et esprit
Soulage les maux de dos

Parcours P1 : Développement industriel des produits cosmétiques

• Projet de stage : Conception d’un savon liquide selon les vieilles traditions
• Projet tuteuré (50h) : Valorisation d'une plante dans un produit cosmétique, le Crocus sativus
• Projet marketing : Étude du marché français des cosmétiques - Stratégie marketing de Lancôme

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Thème : féerique
Arrivée seconde au concour

60 heures de formation spécialisée en soins du corps et en hygiène alimentaire

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Compétences

La prise de contact
L'identification des besoins
L'argumentation (méthode SONCAS)
Le traitement des objections
Vente complémentaire
Fidélisation

Études des matières premières, familles et pyramides olfactives
Analyse des compositions cosmétiques et principes d'action
Formulation de produit cosmétique
Biologie cutanée

Études des fonctions, organisations et types de peau
Réglementation

Soins du visage
Soins du corps
Soins des mains
Soins des pieds
Soins d'épilation
Modelages

Relaxant, californien, shiatsu, ayurvédique, réflexologie plantaire, drainage lymphatique esthétique, amincissant, raffermissant, pierres chaudes, bougie, bambou, pochons aromatiques, amma assis, facial, du cuir chevelu, du ventre
Hydrothérapie

Douche à affusions, bain hydromassant, bassin à jets, pédiluve
Teinture de cils et sourcils
Permanente des cils
Maquillage

Mise en beauté, jour, cocktail, soir, mariage, photo, bodypainting
Appareils d'esthétique

Cellu M6 visage et corps, Power roll, pressothérapie, Power plate, Watermass, tunnel infra rouge et l’épilation à la lumière pulsée

Contrôles physico-chimiques

pH-mètre, papier pH, sens d'une émulsion par conductimétrie, détermination de la stabilité par observation microscopique, mesure de la consistance par la coupe Ford, consistomètre de Bostwick, pénétromètre, hydromètre, mesure du pouvoir moussant par la méthode de Ross-Miles
Contrôles microbiologiques

Détection des micro-organismes, dénombrement des germes totaux, challange Test
Contrôles analytiques
Contrôles organoleptiques
Contrôles de tolérance
Contrôles d’efficacités

Cornéomètre, sébumètre, Dsquam, pH-mètre, évaporimètre, chromamètre
Analyse sensorielle

Français : Langue maternelle
Anglais : Niveau scolaire
Allemand : Niveau A2
Alsacien : Courant

Pack Office: Word, Excel, Power Point
Outlook
Photoshop
Toxev
Logiciel de gestion EBP

Centres d'intérêt

Développement Personnel
Psychologie
Philosophie
Remèdes Naturels

Fitness
Randonnée

Découverte de nouvelles cultures et paysage
France métropolitaine, Angleterre, Pays-Bas, Italie, Thaïlande

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Lycée des métiers Europe de Reims

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