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Charlotte ROBERT

Chef de projet - Responsable clientèle

Gestion de projet
Relation Client
Communication numérique
Stratégie commerciale
CRM
Charlotte ROBERT
Permis de conduire
France
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
En recherche active
Présentation
D’un tempérament curieux et challengeur, je suis prête à relever de nouveaux défis en permanence.
Double compétence communication digitale et commerciale, l’approche client est le coeur de mon métier.
J'aime évoluer dans l'univers du web, des NTIC, et développer des projets stratégiques.
CV réalisé sur DoYouBuzz
  • Gérer un portefeuille clients Grand Compte (Laboratoires Pharmaceutiques)
  • Coordonner les projets clients liés à l'application CRM
  • Assurer la formation de la solution auprès des utilisateurs
  • Identifier les stratégies commerciales terrain des clients et besoins spécifiques
  • Garantir la croissance économique de mon secteur (business developer)
  • Prospecter, fidéliser et renforcer les relations auprès des prospects et clients
  • Contribuer à la réalisation des objectifs de vente, de produits innovants, solutions et services
  • Développer, gérer et fidéliser un portefeuille clients
  • Identifier les clients à risques et les opportunités
  • Réaliser du CA, initier des "leads", accompagner les équipes commerciales en avant-vente
  • Etre l'interface entre les commerciaux, l'entreprise et les clients
  • Accompagner les opérations de marketing
  • Conseiller en communication média (Expertise Relations presse/journalisme)
  • Prospecter, développer et fidéliser un portefeuille d'annonceurs locaux
  • Mise en place de la stratégie commerciale et conseil en communication publicitaire - étude de marché
  • Réaliser les objectifs de mission - CA
  • Identifier des catégories de clientèle, mise à jour des fichiers prospects, phoning client...
  • Négocier les conditions et tarifications des prestations - vente
  • Rendez-vous physiques avec les décideurs
  • Gérer les projets publicitaires de la vente à la livraison chez le client
  • En charge de la communication externe des 7 titres féminins du groupe
  • Interface entre les journalistes, les collaborateurs et le groupe
  • Mise en place de partenariats médias (radio et TV)
  • Veille informationnelle et stratégique
  • Contacts avec les journalistes et relances téléphoniques
  • Création et mise à jour des listing journalistes
  • Rédaction, création et envoi des communiqués presse + magazines
  • Participation à l'organisation d’évènements du groupe
  • Suivi régulier des piges et retombées presse - bilan presse
  • Enquêtes, ITW et rédaction d'articles web
  • Mise en ligne et entretien des sites web
  • Langage HTML : www.cmcasmarseille.fr
  • Conception et réalisation d'affiches de communication (événement, loisir, informations en interne)
  • Gestion des réseaux sociaux
  • Création de contenus radio : reportage, prise de sons, montage, enregistrement voix
  • Micro-trottoir
  • Projet "Le Défi de l'Express" : création de magazine hors-série Marseille (20 pages)
  • Prospection et création de listings clients
  • Etude de la concurrence
  • Négociation et suivi des contrats d’achat d’espace publicitaire
  • Organisation d'événements et de jeu concours - vendeurs
  • Suivi et compte-rendu des résultats chiffrés (bilan)
  • Recherche de fonds et sponsors
  • Création du blog et interface en ligne
  • Gestion des budgets clients "Santé/Beauté/Forme"
  • Création et mise à jour des listings de journalistes
  • Contacts réguliers avec les journalistes
  • Rédaction des communiqués de presse et dossiers de presse
  • Interface entre les différents acteurs du projet (Clients, agence, PAO, imprimeur, partenaires...)
  • Organisation d'évènements presse
  • Envois personnalisés et/ou groupés des dossiers de presse + produits (shopping)
  • Revue de presse (bilan presse)
  • Veille informationnelle et stratégique / analyses des supports médiatiques
  • Participation au comité de rédaction
  • Reportage, ITW, rédaction, photographie, publication