Charlotte ROBERT
Chef de projet - Responsable clientèle
Gestion de projet
Relation Client
Communication numérique
Stratégie commerciale
CRM
Permis de conduire
France
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
En recherche active
Présentation
D’un tempérament curieux et challengeur, je suis prête à relever de nouveaux défis en permanence.
Double compétence communication digitale et commerciale, l’approche client est le coeur de mon métier.
J'aime évoluer dans l'univers du web, des NTIC, et développer des projets stratégiques.
Double compétence communication digitale et commerciale, l’approche client est le coeur de mon métier.
J'aime évoluer dans l'univers du web, des NTIC, et développer des projets stratégiques.
Chef de projet CRM - Responsable clientèle
Nomadvantage
Octobre 2016
à novembre 2017
CDI
Paris
France
- Gérer un portefeuille clients Grand Compte (Laboratoires Pharmaceutiques)
- Coordonner les projets clients liés à l'application CRM
- Assurer la formation de la solution auprès des utilisateurs
- Identifier les stratégies commerciales terrain des clients et besoins spécifiques
Chargée d'affaires
Hilti
Février 2016
à septembre 2016
CDI
Paris
France
- Garantir la croissance économique de mon secteur (business developer)
- Prospecter, fidéliser et renforcer les relations auprès des prospects et clients
- Contribuer à la réalisation des objectifs de vente, de produits innovants, solutions et services
Chargée de clientèle RP - Pôle Contacts Médias
Argus de la presse
Juillet 2013
à janvier 2016
CDI
Paris
France
- Développer, gérer et fidéliser un portefeuille clients
- Identifier les clients à risques et les opportunités
- Réaliser du CA, initier des "leads", accompagner les équipes commerciales en avant-vente
- Etre l'interface entre les commerciaux, l'entreprise et les clients
- Accompagner les opérations de marketing
- Conseiller en communication média (Expertise Relations presse/journalisme)
Commerciale terrain en régie publicitaire et édition
AF Communication
Juin 2012
à mai 2013
CDI
Montélimar
France
- Prospecter, développer et fidéliser un portefeuille d'annonceurs locaux
- Mise en place de la stratégie commerciale et conseil en communication publicitaire - étude de marché
- Réaliser les objectifs de mission - CA
- Identifier des catégories de clientèle, mise à jour des fichiers prospects, phoning client...
- Négocier les conditions et tarifications des prestations - vente
- Rendez-vous physiques avec les décideurs
- Gérer les projets publicitaires de la vente à la livraison chez le client
Assistante communication externe
Groupe Mondadori France
Avril 2010
à septembre 2010
Stage
Paris
- En charge de la communication externe des 7 titres féminins du groupe
- Interface entre les journalistes, les collaborateurs et le groupe
- Mise en place de partenariats médias (radio et TV)
- Veille informationnelle et stratégique
- Contacts avec les journalistes et relances téléphoniques
- Création et mise à jour des listing journalistes
- Rédaction, création et envoi des communiqués presse + magazines
- Participation à l'organisation d’évènements du groupe
- Suivi régulier des piges et retombées presse - bilan presse
Assistante d'info-communication
CMCAS
Janvier 2010
à mars 2010
Stage
Marseille
France
- Enquêtes, ITW et rédaction d'articles web
- Mise en ligne et entretien des sites web
- Langage HTML : www.cmcasmarseille.fr
- Conception et réalisation d'affiches de communication (événement, loisir, informations en interne)
- Gestion des réseaux sociaux
Chef de publicité
L'Express
Septembre 2009
à juin 2010
Projet étudiant
Marseille
France
- Projet "Le Défi de l'Express" : création de magazine hors-série Marseille (20 pages)
- Prospection et création de listings clients
- Etude de la concurrence
- Négociation et suivi des contrats d’achat d’espace publicitaire
- Organisation d'événements et de jeu concours - vendeurs
- Suivi et compte-rendu des résultats chiffrés (bilan)
- Recherche de fonds et sponsors
- Création du blog et interface en ligne
Attachée de presse junior
Agence Via Nova
Avril 2009
à septembre 2009
Stage
Paris
- Gestion des budgets clients "Santé/Beauté/Forme"
- Création et mise à jour des listings de journalistes
- Contacts réguliers avec les journalistes
- Rédaction des communiqués de presse et dossiers de presse
- Interface entre les différents acteurs du projet (Clients, agence, PAO, imprimeur, partenaires...)
- Organisation d'évènements presse
- Envois personnalisés et/ou groupés des dossiers de presse + produits (shopping)
- Revue de presse (bilan presse)
- Veille informationnelle et stratégique / analyses des supports médiatiques
- Gestion de projet multimédia et web stratégique
- Animation de réseaux sociaux
- Création et entretien de blog d'entreprise
- Connaissance de la blogosphère et des principaux influenceurs
- Langage HTML
- Veille informationnelle et stratégique
- Journalisme web
- Prospection clients (terrain et téléphone)
- Gestion portefeuille et suivi clients
- Vente et négociation
- Objectif CA
- Plan stratégique d'actions de communication et marketing
- RP : Interface avec les journalistes, rédaction de communiqués/dossiers presse, relances téléphoniques, ciblage des listes de presse, événements presse, revue de presse
- Gestion de projet événementiel
- Gestion de la chaîne graphique
- Recommandation client et reporting
- Rédaction de supports papier et web
- Régie publicitaire
- Droit des médias (audiovisuel, presse écrite, NTIC)
- Droit de la propriété intellectuelle
- Droit administratif
- Droit de la culture et des sociétés
-
Anglais : Très bon - courant
Avancé
-
Espagnol : Moyen
Intermédiaire
-
Français : Native
Expert
-
Pack Office (Word, Excel, Power Point)
Expert
-
File Maker Pro
Avancé
-
Dreamweaver / Wordpress
Bon niveau
-
Sales Force
Avancé
-
CRM7
Avancé
-
SAP
Intermédiaire
-
Langage HTML
Avancé
-
Langage SQL
Avancé
First Certificate in English (FCE) is an exam for people who need to prove they can use everyday written and spoken English at an upper-intermediate level for work or study purposes.
5 exams : Reading, Speaking, Use of English, Listening, Writing
For over a year, I had been an Au Pair, and also an employee in a hotel/restaurant down south in England.
5 exams : Reading, Speaking, Use of English, Listening, Writing
For over a year, I had been an Au Pair, and also an employee in a hotel/restaurant down south in England.
Ecole de Journalisme et de Communication de Marseille
Université Aix Marseille 2 Mediterranée
Septembre 2008
à septembre 2010
Master Professionnel « Communication et contenus numériques, option communication »
Faculté de Droit et de Science Politique
Université Aix-Marseille III - Paul Cezanne
Septembre 2004
à septembre 2008
Licence de Droit générale
LAP (Licence Administration Publique)
Master 1 Droit des Médias
LAP (Licence Administration Publique)
Master 1 Droit des Médias
- USA, Grande Bretagne, Europe....
- Découverte de la langue et de la culture du pays
- Photographie
- Course à pied (course en compétition)
- Sports de glisse