Compétences — Charlotte Ellison

Présentation

Grâce à mon passé tri-culturel, riche en expériences professionnelles et personnelles, dont dix ans en Grande Bretagne dans les ressources humaines et le management de transition, je propose aujourd’hui une approche de l’apprentissage de l’anglais inédite, axée sur la personne pour mettre en place un programme sur-mesure qui répond à ses objectifs de communication en rapport avec son métier, ses besoins linguistiques et opérationnels. Le programme est centré sur l’accompagnement du client dans ses fonctions et projets professionnels afin de développer ses compétences en communication en anglais « sur le terrain » et mieux le préparer à faire face aux situations qu’il rencontrera dans ses fonctions en langue étrangère.

Mon approche pédagogique: construire et développer les connaissances et compétences des apprenants à travers une pédagogie et communication active, personnelle et professionnelle, autant à l'oral qu'à l'écrit.

Connaissant bien les examens internationaux, mon approche permet aussi aux apprenants / clients d'intégrer nouvelles structures et vocabulaire dans un contexte pertinent, adapté à eux et dans une ambiance détendue pour faciliter les échanges et débloquer les peurs et blocages.
Pour visualiser mon CV en ligne:
https://www.doyoubuzz.com/charlotte-ellison#/home

CV réalisé sur DoYouBuzz

Compétences

Evaluation et Diagnostic des Difficultés
Développement d'un outil d'évaluation permettant d'établir le niveau d'anglais du client (théorique et actif) et de déterminer les blocages et difficultés linguistiques et autres qui sabotent le processus d'apprentissage.

Expert
Ecoute Active, Pédagogique et Linguistique
Ecoute profonde dont l'objectif est de clarifier, vérifier ce qui est dit pour comprendre et identifier les perceptions, ressentis, inquiétudes du client/ de l'apprenant.
L'écoute linguistique et pédagogique permet d'analyser la manière de communiquer du client: sa façon de s'exprimer, de structurer les phrases, sa capacité de manier la langue pour se faire comprendre.

Avancé
Mise en Place de Stratégie
Poser les questions pertinentes et ouvertes pour révéler les informations nécessaires pour construire le projet d'accompagnement - autant sur les projets long terme que ceux visant une progression rapide en vue d'un objectif de performance opérationnelle dans un court terme.
Déterminer avec le client un plan de développement dans ses étapes linguistiques, professionnelles et personnelles.

Avancé
Développement de Potentiel et Optimisation des Compétences
Accompagnement centré sur la reconnaissance des acquis et compétences et sur l'identification des réflexes de communication qui entravent l'expression en anglais/ en langue étrangère du client/de l'apprenant
Développement de mécanismes linguistiques pour faciliter l'activation orale des acquis théoriques.
Clarifier le sens, les objectifs, les enjeux.
Travailler ensemble pour trouver et exprimer l'essentiel avec les mots justes et simples.

Expert
Transformation de Perception Personnelle
Accompagner le changement de perception du client envers lui-même : l'image de soi et de l'autre; la notion de
jugement /d'être juger.
Développer l'expression identitaire en langue étrangère: Ex.: Comment être "soi-même" en anglais?
Amener le client à différencier le réel de la perception qu'il a de lui-même et de ses capacités linguistiques pour libérer l'expression personnelle.

Avancé
Développement de l'Autonomie et de la Confiance
Consolider les bases linguistiques et les développer dans le contexte professionnel / études du client et de son projet professionnel et/ou personnel.
Pratique constante à l'oral 'in-situ'.
Poser des objectifs réels, spécifiques et atteignables tout au long du projet par lesquels le client peut se "tester" activement dans le contexte de son travail.

Expert
Communication interculturelle
Comprendre les différentes formes de communication possibles entre 2 parties de cultures différentes
Prendre conscience de nos biais culturels
Développer la flexibilité, la tolérance, la prise de recul, la curiosité, le respect
Voir différents modèles pour la communication interculturelle (ex: TOPOI, LEARN) et les mettre en pratique

Expert

Communication efficace orale et écrite
Pour l'oral: Apprendre à se connaitre, à se positionner, à identifier ses objectifs avec clarté et précision et les exprimer dans le respect de chacun.

S'exprimer et s'approprier un langage qui est le reflet de sa réalité par le biais de mise en situation, théâtre (roleplay), etc.

Etre à l'écoute de soi-même et de l'autre: développer une écoute profonde en évitant les projections et en prenant le recul nécessaire.

Vérifier la compréhension en questionnant et reformulant, (notion de "positive feedback")

Parler en public, faire des présentations (thèmes multiples et diverses, selon les besoins du client). Utiliser différents outils pour animer son discours/sa présentation (technique / 'storytelling'...).

Réduire le stress, le trac (technique de respiration, de visualisation).
Déterminer l'objet, l'objectif, l'audience et le format de l'écrit.

Pour l'écrit: Transmettre son "message" dans la simplicité et la précision, que ce soit un rapport, un email, un courrier. (avec utilisation de langage/symboles adaptés)

Expert
Indentification et réduction des interférences
Réduire les interférents en reconnaissant et corrigeant ceux-ci par l'utilisation de méthodes et outils adaptés

Management d'équipe
Encadrement et gestion d'une équipe administrative de 11 personnes

Encadrement et gestion de 16 formateurs

Evaluation des compétences et des besoins de formation du personnel / des membres de l'équipe

Expert
Change Management
Gestion et mise en place de nouvelles méthodes de travail pour les ingénieurs des projets de construction et de rénovation des lignes du métro londonien.

Mise en place et gestion SUN RDD-100 pour le suivi des modifications techniques et financières sur les projets de rénovation du métro londonien.

Expert
Project Management
Organisation et mise en place d'une formation "Working as a Team" visant tous les salariés du Directorat d'ingénierie (4000 pers) pour diminuer les frontières entre les différents services à tous les niveaux.

Avancé

Recrutement
Recrutement de personnel administratif et production.
Recrutement de formateurs en langues

Expert
Responsable de formation
Evaluation des compétences et des besoins de formation du personnel / des membres de l'équipe

Proposition de formation pour répondre aux besoins identifiés

Expert

Elaboration et mise en oeuvre de la stratégie marketing dans le démarrage d'un centre de formation

Bon niveau
Gestion commerciale
Prospection téléphonique, postale, email.
Mise en place et suivi des fichiers commerciaux.
Prise de RDVs, rencontres clients
Présentation de l'entreprise et ses services/produits.
Négociations et mise en place de contrats commerciaux.
Suivi clients.

Bon niveau

Gestion administravtive et financière
Gestion administrative de l'IUP (Conseil d'Administration, Conseil de Perfectionnement, liaison Université Avignon /IUP, liaison avec les partenaires de l'IUP et les entreprises de Vaucluse)

Préparation et gestion de budget (2m E)

Organisation du système de recrutement des étudiants de l'IUP

Amélioration des procédures pédagogiques - évaluations, taux d'assiduité, rapports de stages...

Organisation de manifestations

Expert

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Charlotte Ellison

Communication in English Coaching

Formation Linguistique et Accompagnement de Projets

Communication Interpersonnelle et Managériale (en anglais)

Management

Ressources Humaines

Marketing et Commercial

Administration et Finance