Thèmes abordés : types de clientèles reçues en Office de Tourisme, jeux de rôle pour aborder les techniques de vente et l'accueil en boutique afin d'optimiser les ventes
Formation généraliste, travaux de groupe : étude sur le développement touristique de l’Isle-Adam (Val d’Oise), élaboration d’une exposition sur le cinéma à Pontoise (Val d’Oise)
Formation aux métiers du développement territorial, avec stages et ateliers : politiques culturelles dans le Nord – Pas-de-Calais, les cités des arts en Europe (Paris, Valencia, Berlin)