· Encadrement d’une équipe de techniciens (4-5 personnes)
· Suivi des corrections du logiciel, coordination du développement des correctifs et leur mise en place.
· Suivi de projets internes tels que la mise en place de sites intranet, client et commercial ou de projet de développement–paramétrages et migrations réalisés en régie.
· Mise en place de moyen techniques et d’indicateurs afin d’améliorer la qualité de l’activité support du service notamment à l’aide de Business Object
· Mise en place de solutions décisionnelles (Business Object et outils internes) dans le cadre de projets d’intégrations de notre solution chez le client.
· Interventions sur sites techniques ponctuelles sur les dossiers difficiles.
· Analyses fonctionnelles & techniques pour le développement du logiciel.
