Céline TRAN
Customer Success Manager @ABTasty
CRO
Webmarketing
35 ans
Permis de conduire
France
Situation professionnelle
En poste
Ouverte aux opportunités
Présentation
Etudiante en Master 2 spécialisé dans le E-business & le Digital Marketing et d'un Master 1 Commerce International à l'INSEEC, je suis également diplômée d'une Licence en Langue Étrangère Appliquée (LEA) spécialisée en Anglais-Chinois (option commerce) à la Sorbonne Nouvelle.
Mon expérience professionnelle m'a permis de développer le sens du relationnel et des responsabilités.
Si mon profil vous intéresse, vous pouvez me contacter par mail à l'adresse suivante : tran.cline@gmail.com
Mon expérience professionnelle m'a permis de développer le sens du relationnel et des responsabilités.
Si mon profil vous intéresse, vous pouvez me contacter par mail à l'adresse suivante : tran.cline@gmail.com
Customer Success Manager - France
AB Tasty
Depuis mai 2019
- • Gérer un portefeuille clients
- • Entreprendre des formations opérationnelles et méthodologiques pour les grands comptes
- • Accompagner les clients dans la création et la mise en place de tests et de campagnes de personnalisation
- • S'assurer du bon déroulement des campagnes mises en place
- • Analyser et identifier de nouveaux domaines d'optimisation suite à l'analyse des données
- • Construire et fidéliser d'excellentes relations clients
- • Maximiser l'expansion de votre portefeuille tout en minimisant les churn
- • Collaborer avec l'équipe commerciale (POC, support technique, détermination de la solution la plus adaptée au client, présentation des produits et services)
Key Account Manager
affilinet
Septembre 2014
à janvier 2018
- Portefeuille client : Marionnaud, Lacoste, 1&1, Photoweb, Smartbox, Citadium, etc
- • Définir la stratégie d'affiliation de son portefeuille d’annonceurs,
- • Analyser des résultats et reportings à destination des annonceurs et en interne,
- • Proposer des recommandations stratégiques d’optimisation des dispositifs de diffusion, conseiller sur les leviers d’acquisition et les partenariats affiliés à mettre en place
- • Assurer le lancement des programmes d'affiliation et des campagnes des annonceurs/agences de son portefeuille,
- • Paramétrer et optimiser des campagnes sur les outils d’administration affilinet.
- • Utilisation de l’ensemble des outils techniques à disposition
- • Support de clientèle et relais des solutions de diffusion affilinet auprès des annonceurs,
- • Identifier, recruter et animer le réseau d’affiliés,
- • Optimiser les partenariats affiliés éditeurs (emaileurs, cashbackers, display, SEM, comparateurs, régies…)
Assistante Directeur Clientèle/Account Manager Assistant
zanox
Mars 2014
à septembre 2014
- Portefeuille client : La Redoute et Les Aubaines de La Redoute
Détails de l'expérience
- • Suivi budgétaire et statistique des campagnes de marketing online
- • Gestion et optimisation de campagnes et/ou de programmes de marketing
- • Développement de nos partenariats avec les acteurs du e-commerce
- • Réalisation d’un veille internet afin d’identifier des partenaires potentiels, en vue d’améliorer notre positionnement.
Assistante Chef de Projet Marketing Web Analytic
BNP Paribas Personal Finance
Mars 2013
à septembre 2013
- Analyser les données de la base comme le nombre de visiteurs, les pages vues, les clicks sur événements, sur liens,
- Étudier le temps passé sur le site, les mots clés, les parcours clients types,
- Analyser les données et élaborer des recommandations visant à optimiser la performance des sites,
- Réaliser les plans de taggage d’audience et de performance,
- Recetter l'implémentation des tags en coordination avec les équipes techniques,
- Compléter les tableaux de bords de suivi d’activité (journalier et hebdomadaire
Hôtesse de caisse
Tabac de la Gare
Février 2008
à mai 2013
- _Accueil et fidélisation des clients
- _Identification des besoins et renseignements de la clientèle
- _Encaissement et rendu monnaie
- _Mise en place, rangement et approvisionnement des produits (tabac et jeux de grattage)
- _Gestion des stocks
Chef de projet
AZICOM
Juillet 2012
à septembre 2012
- Activité : Publicité par l’objet
- Accueil et orientation des interlocuteurs (internes, externes, utilisateurs ou clientèles)
- Réalisation des opérations de traitement d’information relatives au domaine
- Assurer le suivi des activités
- Mise à jour des informations et activités administratives et commerciales
- Optimisation des relations commerciales avec les clients et partenaires
- Participation à l’élaboration et la mise en œuvre de campagnes de marketing direct (mailing)
- Gestion des données informatiques (base commerciale, prospects et de prescription)
- Prospection, Détection d’affaires et participation aux réponses
- Création d’outil d’aide à la vente (plaquette commerciale)
- Veille technologique et concurrentielle