Cédric ORVILLE
Project Manager / Senior Service Delivery Manager
48 ans
Permis de conduire
Paris (75009)
Situation professionnelle
En poste
En simple veille
Présentation
Certifié ITIL, PRINCE 2, ISO 20 000-2011:1.
J'arrive à maîtriser tout conflits avec les clients afin que leur service soit rétabli au plus vite. Le but commun étant le même avec mes interlocuteurs, offrir le meilleur service qu'il soit.
Tout ça avec professionnalisme et diplomatie.
Cegedim & IMS Health 's experiences could build many skills in terms of projects IT and customers relationship. In my client portfolio, I have several contacts with whom I have been able to mount many projects. Alert them when it was necessary and also to play the transparency so that situations can be understood and sometimes unlock. I can manage all conflicts with projects/customers and also show them what is the good way to retablish quickly the service. The common goal is the same with all my contacts : offer the better service. Everything with professionalism and diplomacy.
J'arrive à maîtriser tout conflits avec les clients afin que leur service soit rétabli au plus vite. Le but commun étant le même avec mes interlocuteurs, offrir le meilleur service qu'il soit.
Tout ça avec professionnalisme et diplomatie.
Cegedim & IMS Health 's experiences could build many skills in terms of projects IT and customers relationship. In my client portfolio, I have several contacts with whom I have been able to mount many projects. Alert them when it was necessary and also to play the transparency so that situations can be understood and sometimes unlock. I can manage all conflicts with projects/customers and also show them what is the good way to retablish quickly the service. The common goal is the same with all my contacts : offer the better service. Everything with professionalism and diplomacy.
Master 2 - Management des Systèmes d'Informations
Groupe IGS Paris 10e
Septembre 2016
à novembre 2017
Cette formation est une certification professionnelle reconnue par l’Etat (Titre RNCP niveau 1) au Groupe IGS (École I.P.I), orientée Management, Direction, Entrepreunariat.
Ce programme se compose de modules divers tels que les méthodes d’audit, de gestion budgétaire, de prise de parole, de gestion de projets suivants certaines méthodologies très appréciées dans le monde de l’IT (comme Scrum, COBIT, Prince 2, ISO, Data Warehousing, Data Mining, Big Data, etc…).
Mes nombreux modules ; notamment en réalisation d'audits, me permettent d'être autonome, efficace avec une qualité certaine pour le travail correctement effectué. Le respect des normes, telles que ISO 20000 ou Cobit a une forte valeur ajoutée sur mon travail.
Ce programme se compose de modules divers tels que les méthodes d’audit, de gestion budgétaire, de prise de parole, de gestion de projets suivants certaines méthodologies très appréciées dans le monde de l’IT (comme Scrum, COBIT, Prince 2, ISO, Data Warehousing, Data Mining, Big Data, etc…).
Mes nombreux modules ; notamment en réalisation d'audits, me permettent d'être autonome, efficace avec une qualité certaine pour le travail correctement effectué. Le respect des normes, telles que ISO 20000 ou Cobit a une forte valeur ajoutée sur mon travail.