Cédric Cabrero
Technicien Supérieur de Support Informatique
Permis de conduire
Toulouse (31400) France
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
En recherche active
Présentation
Technicien Support Informatique expérimenté avec plus de 20 ans d'expérience dans des environnements exigeants (Airbus, Airbus Defence & Space, IMSA, Siemens VDO Automotive). Spécialisé dans le support utilisateurs, la gestion des incidents, l'administration des postes de travail.
- Support utilisateurs N1 / N2.
- Assistance applicative.
- Gestion des demandes et incidents.
- Support de proximité et à distance.
- Diagnostic et résolution d'incidents.
- Gestion des escalades.
- Windows.
- Linux / Unix.
- Gestion des droits d'accès.
- Gestion de parc informatique.
- Gestion des Comptes utilisateurs.
- Teams.
- Microsoft Office.
- Validation fonctionnelle.
- Respect des SLA.
- Active Directory.
- GLPI.
- TeamViewer.
- Univiewer.
- JIRA.
- Teams.
- Trello.
- Gestion des tickets.
- Kanban.
- Respect des processus IT.
- Gestion des incidents.
- Rédaction de procédures techniques.