Dans le cadre de la réception d'appels , j'ai pour mission l' assistance d'utilisateurs par le biais du téléphone ou internet(programme de prise de main a distance et télémaintenance pc anywhere teamviewer), de la résolution d’un problème physique et/ou logiciel de diagnostic automobile (ex Lexia, Multidiag)
en somme ma principale fonction est de
cela m'a permis de me familiariser avec le monde professionnel et ainsi de développer les qualités d'écoute et d'assistance nécessaire à cet emploi. Au travers de la gestion des conflits d'ntérets entre le besoin client et la politique de l'entreprise j'ai pu aiguisé mes qualités de médiateur.