MARKETING RELATIONNEL : Mise en oeuvre du plan promotionnel de la marque, ciblage de l'ensemble des campagnes ( x 80 environ par an), analyse du ROI des opérations, recommandations d'amélioration, participation à la définition du plan de communication annuel pour les aspects marketing client.
AMELIORATION DE LA CONNAISSANCE CLIENT : Maintien de la qualité de la base de données (dédoublonnage des fiches clients, formation des équipes de ventes, proposition de plans d'amélioration de la collecte des données...), pilotage du projet d'accès par la marque aux données hébergées chez le prestataire de base de données, pilotage du projet d'accès aux données agrégées du client par les points de vente.
PROJET CRM GROUPE : Participation à la rédaction du cahier des charges de l'appel d'offres, participation aux soutenance des candidats de la short-list, débrief de ces soutenances.